证券从业资格

1.高处作业许可证的有效期限一般不超过（）班次。

单选题

A. 一个~||~二个~||~三个~||~四个

2.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

填空题

3.以下那种情况不是合理库存的要求：（）。

单选题

A. 储油不能超过储油罐的安全容量~||~随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪“排空”现象~||~把握销售节奏，根据加油站位置油品周转率配送距离节假日等因素，确定并保持最优库存~||~尽量多进货，避免油品脱销断档

4.物质燃烧的三个条件都存在时，（）会发生燃烧。

单选题

A. 一定~||~不~||~不一定~||~肯定

5.HSE应急培训不包括（）。

单选题

A. 人员救生~||~职业道德~||~事故抢险~||~紧急撤离

6.根据石油产品的主要特性，GB/T 498—1987石油产品及润滑油的总体分类将石油产品分为：燃料(F)、溶剂和化工原料(S)、润滑剂和有关产品(L)、蜡及其制品(W)、沥青(B)和焦(C)六大类。

判断题

7.一级品煤油硫含量不大于（）。

单选题

A. 004%~||~006%~||~010%~||~012%

8.原油在提取润滑油后的剩余部分中，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。

判断题

9.泡沫析出的液体对燃烧表面有（）作用。

单选题

A. 冷却~||~分解~||~抑制~||~控制

10.卸油区形象标准包括（）.

单选题

A. 卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。~||~消防器材在指定位置摆放整齐。~||~卸油口消防沙池消防器材间等完好无破损。~||~操作井内干净整洁无油污无积水，井盖完好，油罐编号油品标号字体醒目颜色清晰。

11.常用验钞机的使用流程是（）。

单选题

A. 接通电源开启功能开关点验钞票~||~开启功能开关点验钞票操作结束~||~接通电源点验钞票操作结束~||~接通电源点验钞票关闭电源

12.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

单选题

A. 观察法~||~谈话法~||~实验法~||~问卷法

13.油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。

判断题

14.自动液位计的管理报表包括（）。

多选题

A. 卸油记录~||~加油站信息~||~操作记录~||~罐存记录

15.简述差异化服务的内涵？

填空题

16.汽油中氢含量越多，其燃烧后污染越小。

判断题

17.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

单选题

A. 时间地点~||~当事人~||~事件原由~||~处理结果等

18.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）

判断题

19.“四不动火”规定不包括（）。

单选题

A. 没有批准动火票不动火~||~作业区无水不动火~||~监护人不在场不动火~||~防护措施不落实不动火

20.处理客户投诉的原则是（）。

单选题

A. 积极主动面对~||~不超职权范围~||~态度良好诚恳~||~以上3项