1.入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。（）

2.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

3.按照《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故属于（）。

4.水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。（）

5.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

6.下列表述的灭火方法，属于冷却法的是（）。

7.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和（）。

8.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。

9.爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。

10.动土作业监护人，在作业（）发现作业内容与“动土作业票”不相符合的，有权停止作业。

11.加油机检定周期是（）。

12.干粉灭火器使用温度下限为-20摄氏度，上限为（）摄氏度。

13.动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。

14.量油尺允许使用的不够完整的表术是（）。

15.已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元(假定均开普通发票)，该油品适用增值税率为17%，计算该项业务的销项税额为多少？

16.核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。

17.柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

18.价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。（）

19.按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.

20.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。