1.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

2.在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。

3.对已冻结的铸铁管线、阀门等可以用高温蒸汽迅速解冻。

4.加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。

5.柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。

6.在日常管理中，便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期，不必关心商品的变质、受损和过期情况。（）

7.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）

8.月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

9.进入受限空间时须对工具、材料进行登记，作业结束后应（），以防遗留在作业现场。

10.冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4-6℃。

11.发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。（）

12.前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

13.验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。（）

14.露天存放的桶装汽油储存时间不要超过（）。

15.闪点可以用来判断油品的燃点。

16.在油品接卸作业过程中，应做好 （） 等几方面的安全工作。

17.车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。

18.卸油区形象标准包括（）.

19.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。

20.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。