证券从业资格

1.加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离，不应小于50m。（）

判断题

2.油罐车到站后必须静止不少于（）分钟方可接卸。

填空题

3.对客户提出的异议，站长应如何处理？（）

单选题

A. 可以不理睬~||~限时回复~||~我无权解决，请找领导~||~热情接待，认真聆听

4.人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程;二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额的现金。

判断题

5.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

判断题

6.油品具有易燃性，是因为（）。

单选题

A. 油品的热值非常高~||~点燃油品及其蒸气所需要的能量很小~||~油品的闪点低~||~油品的自燃点低

7.雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。

判断题

8.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

多选题

A. 客户改进意见~||~与竞争对手对比情况~||~顾客的家庭状况~||~顾客的着装

9.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

单选题

A. 系统中卡片数量~||~系统中卡片~||~系统中卡片金额~||~系统中金额

10.高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。

单选题

A. 工作牌~||~口罩~||~防护镜~||~安全帽

11.汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。（）

判断题

12.安装照明线路时，开关和插座离地一般不低于（）m。

单选题

A. 1m~||~13m~||~12m~||~11m

13.客户基础资料的获取形式有（）。

单选题

A. 在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总~||~向客户邮寄客户资料表，请客户填写~||~从客户档案中获取~||~委托专业调查机构进行专项调查

14.加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。

单选题

A. 加油员~||~加油机~||~库房~||~站容站貌

15.轻柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

单选题

A. 高速~||~低速~||~中速~||~中高速

16.在石油产品分类中，字母“L”代表（）。

单选题

A. 燃料~||~溶剂和化工产品~||~润滑油和有关产品~||~沥青

17.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. RAM~||~CAM~||~CRM~||~SAM

18.中国石油加油卡门户网站的网址是（）

单选题

A. wwwpetrochinacardcomcn~||~wwwcardpetrochinacom~||~wwwcardpetrochinacomcn~||~wwwpetrochinacardcom

19.加油站发、配电房一般要求配置（）灭火器。

单选题

A. 手提式干粉灭火器~||~二氧化碳灭火器~||~手提式泡沫灭火器~||~推车式干粉灭火器

20.90号车用汽油(Ⅱ)表示其研究法辛烷值（）90。

单选题

A. 不低于~||~不高于~||~等于~||~约等于