1.标准化的重要意义是提高产品、过程或服务的质量，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

2.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

3.石油成品油分为（）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。

4.各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。

5.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

6.爆炸是一种物理或化学的能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。

7.简答四冲程汽油机的工作过程。

8.检水尺的基本误差为（）。

9.严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

10.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

11.在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。

12.-N 12表示PING（）次。

13.石油主要包括原油和（）两种主要类型。

14.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

15.燃烧是一种（）反应。

16.加油站售中服务主要是指（）。

17.加油站安全检查是以站内自检自查为主。

18.人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程;二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额的现金。

19.列举一些消除系统误差的方法

20.系统误差有哪些不同类型？