1.加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。

2.加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

3.凡有作业人员进入油罐检查或作业时，油罐人孔外均须设专职（）。

4.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

5.柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

6.（）是是辖区加油站的资金管理的主要责任人。

7.加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。（）

8.对客户提出的异议，站长应如何处理？（）

9.加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

10.对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。（）

11.自动液位计的管理报表包括（）。

12.是登记账、表、单常用的更正方法。

13.用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于（）。

14.加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。

15.市分公司物流配送部依据审定的油库出库密度与加油销售密度，分析计算出上月配送油品的密度差量，并将计算结果送零售部、财务核算部核实确认后，在（）系统中进行账务处理。

16.接零保护的原理是利用设备发生故障时产生（）起保护作用的。

17.当发动机压缩比为8.0～8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。

18.汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。

19.压缩比在9.5-10.0应该用97号汽油。

20.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。