证券从业资格

1.全面质量管理的核心是强调提高产品质量。

判断题

2.油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY 0007的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

填空题

3.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

单选题

A. 表示歉意才是~||~表示理解才是~||~给予承诺才是~||~以上3项都不是

4.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。

单选题

A. 顺位式问答题~||~自由问答题~||~选择题~||~其他

5.简答潜油泵加油机的工作原理。

填空题

6.什么样的车使用什么牌号的汽油主要取决于发动机的压缩比。

判断题

7.加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离，不应小于50m。（）

判断题

8.下列哪些不会导致收银员不能结账（）。

单选题

A. 收银员账短溢金额为01~||~收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目~||~未及时投币~||~系统小数点设置异常

9.安全第一，经济为基，预防为主。

判断题

10.某加油站在盘点时发现，香烟丢失，最可能的原因为（）。

单选题

A. 内盗~||~被顾客拿走了~||~忘记数了~||~数目混了

11.危险源(危害)辨识通常遵循的原则是（）。

单选题

A. 从原因追查结果~||~从结果追查原因~||~从事故案例总结原因~||~根据活动信息来判断

12.良好的心态对销售能产生怎样的影响？

填空题

13.按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.

单选题

A. 真实~||~完整~||~有效~||~时效

14.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

判断题

15.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

单选题

A. 将火焰附近的可燃易燃易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带~||~关闭阀门，切断管路管沟，阻止气体或液体进入燃烧区~||~排除生产装置设备容器内的可燃液体或气体~||~用水喷洒在燃烧着的建(构)筑物上

16.产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。

判断题

17.划分油品危险性等级的指标是（）。

单选题

A. 闪点~||~馏程~||~自燃点~||~燃点

18.露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。

判断题

19.当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。

单选题

A. 将油气中毒者迅速移动到空气新鲜流动的地方~||~松开中毒者领口，紧身衣物腰带等~||~让中毒者静卧自由呼吸~||~进行人工呼吸

20.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

填空题