1.收货作业中如有退货，应先（）后（）。

2.汽油机油在使用不久后很快变黑，说明油品（）。

3.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

4.盛装乙炔的气瓶，每（）年检验一次。

5.油品的自燃点越低，火灾危险性 （）。

6.加油站向站外排水，必须达到（）标准。

7.不可忽视的销售细节：（）

8.良好的心态对销售能产生怎样的影响？

9.石油是指气态、液态和固态的（）混合物。

10.罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。

11.什么样的车使用什么牌号的汽油主要取决于发动机的压缩比。

12.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（）。

13.一级除尘又叫机械除尘。

14.火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材工具就能把火扑灭。

15.一级加油站应备防爆工具（）。

16.闪点可以用来判断油品的燃点。

17.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

18.油罐内油液未淹没过（），使油泵无油可吸，应补充储油。

19.前庭主管(安全员)岗位面临风险的应对措施是：加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。

20.动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。