1.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（）。

2.残疾人培训，是政府或社会其他组织为了提高残疾人的能力素质和综合素质，根据市场对残疾人的岗位需求，通过各种形式分级分类地对残疾人采取有组织、有计划、有规模的培训、教育和训练。判断对错

3.残疾人做职业生涯规划的作用是（）。

4.残疾人就业难的局面，是由于用人单位不理解残疾人、歧视残疾人造成的。判断对错

5.由于某种原因而导致生理、心理和解剖结构某个部位受到损害的人，不一定是残疾人。判断对错

6.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。

7.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（）以上。

8.残疾人协会有（）类。

9.很多残疾人的情绪不够稳定，作为残疾人就业指导员，你认为下列说法有助于帮助来访者控制自己情绪的是（）

10.让视力残疾人等待的过程中，要让他/她有所依靠，尽量不要让他/她觉得“孤苦伶仃”或者有无依无靠的“广场恐怖症”。判断对错

11.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（）。

12.一名12岁脑瘫儿童，需要接受教育，你为他选择哪几种方式？（）

13.作为指导人员，充分了解多元文化社会的各种问题和趋势是做好工作的必然要求。判断对错

14.就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。判断对错

15.（）人民政府应当将残疾人事业纳入国民经济和社会发展规划，加强领导，综合协调。

16.失业是指劳动者与生产资料相分离的一种状态，劳动者失去了运用生产资料进行生产活动的机会，从而也失去了获得劳动报酬的机会。判断对错

17.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（）。

18.国家对自主择业、自主创业的残疾人给予终身的小额信贷扶持。判断对错

19.经办机构对个人发放小额担保贷款的最高额度不得超过（）万元，期限一般为（）时间？

20.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。