A. 市场调查~||~维护客户关系~||~产品创新~||~贷后管理

A. 对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况~||~不歧视客户，公平对待不同民族性别年龄的客户~||~热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议~||~为客户保密信息~||~对风险性理财产品的收益率作出承诺

A. 收入的金额能够可靠地计量~||~相关的经济利益很可能流入本行~||~交易完工的进度能够可靠地确定~||~相关的经济利益很可能流出本行

A. 5~||~10~||~15~||~20

A. 电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分，电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。~||~金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。~||~要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点，对原有的风险管理策略制度规则和程序进行必要和适当的修正。~||~电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。

A. 借款人名下的独资企业~||~借款人名下的个体工商户~||~借款人参与经营的合伙企业~||~借款人为法人代表的国有独资企业

A. 前手~||~后手~||~出票人~||~承兑人

A. 1~||~10~||~50~||~100

A. 所推荐的产品及服务涉及到的法律风险政策风险以及市场风险等进行充分的提示。~||~对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复。~||~不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述~||~不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

A. “产品销售费用”~||~“制造费用”~||~“管理费用”~||~“财务费用”

A. 一步转托管~||~两步转托管~||~三步转托管~||~四步转托管

A. 贷款不能以任何形式流入资本市场~||~贷款不能用于股本权益性投资房地产开发~||~用于合规的经营活动~||~用于借贷牟取非法收入

A. 款项和有价证券的收付~||~财物的收发增减和使用~||~债权债务的发生和核算~||~资本基金的增减

A. 语言文明，态度稳重，举止大方得体~||~营销服务工作效率高质量好~||~尊重客户隐私和举止规范~||~以上都是

A. 诚实守信~||~公平合理~||~效益优先~||~客户利益至上

A. 逐日计息法逐笔计息法~||~积数计息法非积数计息法~||~一笔计息法多笔计息法~||~积数计息法逐笔计息法

A. 应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生。~||~应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。~||~应建立客户投诉的登记统计制度，对客户投诉情况进行研究分析。~||~对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划)，应制定切实有效的解决措施，加以改正。