1.采用纸式对账的，应要求客户在对账截止期后（）个工作日内反馈纸式对账回单;收到客户反馈的对账回单后，营运管理部门应在（）个工作日内完成回单的扫描(登记)、验印和核对工作。

2.权益投资信托理财业务对外销售名称为（），在总分行统一编号使用。

3.目前我行个人外汇期权交易系统提供（）这几种交易指令

4.在健康保险中，对体检未达到标准条款规定的身体健康要求的被保险人，保险人可以（）。

5.公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。（）

6.通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）

7.公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）

8.证券承销方式有：（）

9.已达标客户无需审批即可完成签约流程

10.从技术角度看，工行个人网上银行U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用（）非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

11.不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）

12.客户前来申领睡眠户时，对客户已依法宣告破产、终止经营并已撤销全部账户等确需支取现金的，可按照相关规定办理现金支付，或将款项转入法律文书或证明文件载明的相关权利单位(或个人)账户中。（）

13.客户申领U盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）

14.单位通知存款业务中，通知期限是指（）

15.持票人为背书人的，对其（）无追索权。

16.用信是信贷业务审批后、客户用款前的一个重要环节，是信贷资金直接控制权由银行转移至客户的关键环节。（）

17.国际贸易订单融资亦可称为汇款或跟单托收项下打包放款。（）

18.商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财产品。商业银行应将理财客户划分（）客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别。

19.下列哪些是影响期权价格的主要因素（）。

20.对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）