1.商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。（）

2.关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是（）

3.是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款，当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时，定期存款将自动转为活期存款的服务。

4.营业现金回笼率的理想值为100%，如果低于同行业平均水平，说明可能存在比较严重的虚盈实亏。（）

5.下列各指标中，可用于分析企业长期偿债能力的有：（）

6.目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。（）

7.存款单位支取定期存款时，只能转入其基本存款账户，不得用于结算或支取现金。（）

8.以下对电子银行风险管理理解正确的是：（）

9.“银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。” 指的是银行业从业人员从业基本准则的哪一条：（）

10.通过对企业经营活动、投资活动及筹资活动中现金流量结构分析，可以判断客户的财务状况。（）

11.我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）

12.单位协定存款是对超过基本存款额度的存款按中国人民银行规定的协定存款利率计付利息、对基本存款额度按（）计付息。

13.权益投资信托理财业务应按《中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务报告管理有关问题的通知》(银监办发〔2009〕172号)要求，在产品发售前（）日，统一由商业银行法人机构向负责法人机构监管的银监会报告。

14.运通铂金卡高端服务包括（）。

15.我行国内保理分为有追索权保理、无追索权保理、第三方担保保理。（）

16.法人委托贷款的发放期限由（）协商确定:

17.自助境外汇款业务境内个人的开户证件为（）

18.经办行空白支票发生遗失应在（）小时内逐级上报一级分行。

19.票据和结算凭证上的（）可以更改，更改时应当由原记载人在更改处签章证明。

20.某客户经理向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并最终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（）