证券从业资格

1.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

单选题

A. 工作证;上级~||~工作证;本级~||~《上门服务登记表》;上级~||~《上门服务登记表》;本级

2.办理个人贷款时客户经理必须与借款人及配偶本人面谈、面签，并亲核借款人所提供资料原件。

判断题

3.商业银行对理财客户进行的产品适合度评估可以通过营业网点当面进行或通过网络或电话等手段进行。

判断题

4.票据置换业务是指申请人将其或第三方持有的合法有效的一张或多张我行认可的银行承兑汇票作质押，在票据质押金额内，由我行为申请人开立一张或多张到期日在质押票据到期日之前的银行承兑汇票。（）

判断题

5.贵宾客户包括（）

多选题

A. 金卡客户~||~白金卡客户~||~钻石卡客户~||~目标客户

6.招商银行理财客户经理应严格遵循以下哪些理财服务基本原则（）。

单选题

A. 持证上岗~||~合规销售~||~为客户保密~||~保护弱势群体

7.公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：（）

单选题

A. 国家法律法规~||~地方性法规~||~银行业协会的行业规范或公约~||~我行各项政策制度E我行制定的针对公司客户经理的工作规范

8.存款人编制支付密码时，录入支付凭证号码，取支付凭证编号的后8位数字，不足8位的，在支付凭证编号前补0;同一账号下，同一种类业务的不同凭证，号码不得重复。（）

判断题

9.对应收帐款的表述，正确的是（）

单选题

A. 应收帐款周转天数越长，周转速度越快;~||~计算应收帐款周转率时，应收帐款余额不应包括应收票据;~||~计算应收帐款周转率时，应收帐款余额应为扣除坏账损失准备后的净额;~||~应收帐款周转率越小，表明周转速度越快。

10.（）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

单选题

A. 核心银行系统(CBANK)~||~客户关系管理系统(PCRM)~||~业绩价值管理系统(PVMS)~||~客户营销管理系统(PBMS)

11.牡丹信用卡的领卡方式有（）

单选题

A. 按客户预留地址邮寄~||~客户到网点自取~||~两种方式都可以

12.以下关于通过CFE系统2011版为客户发送的短信的审核信息，哪项说法是错误的（）。

单选题

A. 经过短信模版发送的短信无需审核~||~用户自定义的短信必须经过审核~||~网点主管支行主管发送短信无需审核~||~须在PCRM系统2011版中完成审核工作

13.重点城市行要按照“横向提升、纵向进位”的总体要求，在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力的提高。（）

判断题

14.建设银行会计凭证可以由会计人员代客户填写。（）

判断题

15.债券到期收益率(YIELDTOMATURITY)如何计算问题。

单选题

A. $005~||~$005~||~$005~||~005

16.客户在工银亚洲开立的个人账户中可存入港币、美元等外币币种，无论香港居民还是大陆居民都不能开立人民币子账户。

判断题

17.以下是目前外币整存整取定期存款存期的有（）

多选题

A. 1个月~||~3个月~||~半年~||~2年

18.单位一本通主账户的开立方式为零余额开户。系统支持选号开户，可根据客户需求选择账号后六位。（）

判断题

19.办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

单选题

A. 密码信封;~||~不换密;~||~客户自留;~||~以上均不正确

20.公司客户经理应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）

单选题

A. 特征和收益~||~风险~||~法律关系~||~业务处理流程~||~风险控制框架