A. 100万元~||~200万元~||~300万元~||~500万元

A. 潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员~||~等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流~||~积极为等候区客户递送折页~||~在客户等候时打扫等候区卫生

A. 市场型~||~商务型~||~园区型~||~社区型

A. 不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息~||~可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置~||~禁止翘二郎腿双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作~||~在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿

A. 整存整取定期储蓄存款为50元~||~零存整取定期储蓄存款开户金额为10元~||~整存零取定期储蓄存款为1000元~||~存本取息定期储蓄存款为5000元~||~以上说法全部正确

A. 在电话铃声想起即迅速拿起话筒~||~主动报出名字及问候~||~主动询问客户需求~||~礼貌结束电话

A. 方向明确~||~身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方~||~双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动~||~步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线

A. 员工应尊重客户，以诚信专业高效优质的服务获取客户信任~||~员工应当做到了解客户并履行对客户尽职调查的义务~||~员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传欺骗误导客户~||~员工要现场处理客户投诉及时反馈处理情况~||~以诚信专业高效优质的服务获取客户信任

A. 一名大堂经理~||~至少一名大堂经理~||~一名大堂引导员~||~至少一名大堂引导员

A. 振奋员工精神~||~鼓舞员工士气~||~点评员工工作~||~明确工作重点

A. 差异化服务~||~感情营销~||~有效沟通~||~大厅营销

A. 指导~||~表扬与奖励~||~晨会~||~巡检制度

A. 100%~||~80qt，~||~50%~||~20%

A. 发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐;不染发，不光头，不留长发;以前不掩额侧不盖耳后不触衣领为宜。~||~面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯;面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁;保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。~||~口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。~||~手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。~||~体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉。