证券从业资格

1.男士仪表中表述不准确的是（）。

单选题

A. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。~||~袜子：着浅色薄棉袜。~||~鞋子：着黑色系带牛皮皮鞋，光亮无尘。~||~饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。

2.狭义视觉营销系统主要针对营业网点内（），其主要目的在于对外的营销推广。

多选题

A. 动态的陈列设计~||~即时性宣传展示设计~||~室内陈列设计~||~现场营销展示设计~||~整体VI规范

3.表扬与奖励的原则是（）。

多选题

A. 及时性原则~||~包容性原则~||~真实性原则~||~精神与物质相结合的原则~||~创造性原则

4.债务人无法足额偿还债务本息，即使执行担保，也会造成较大损失，通常情况下损失在40%至60%(含)之间。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。

单选题

A. 次级一级~||~次级二级~||~可疑一级~||~可疑二级

5.解除挂失业务（）

单选题

A. 可电话委托办理~||~可委托他人办理~||~必须客户本人办理~||~可在非开户行办理

6.以下网点宣传用品使用方式正确的有（）？

多选题

A. 非统一印制(A4纸打印手写)的宣传品不能直接张贴于玻璃墙体表面~||~A4纸打印宣传品可张贴于专用公告栏，但应整齐有序并进行固定~||~A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示不可以粘贴于入口玻璃门~||~各类宣传品或公告公示内容污损过期后应及时轻触或更换

7.客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，系统提示客户强制修改的内容包括（）：

单选题

A. 手机银行登录密码~||~手机银行登录密码手机银行常用账户~||~手机银行登录密码自定义欢迎信息~||~手机银行登录密码自定义交易限额

8.信用卡激活后，如需将其关联进电子银行，不需另行设置电话银行密码后再进行关联。

判断题

9.关于业务接待流程表述错误的是（）。

单选题

A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。~||~客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。~||~业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。~||~业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

10.如果个人客户已经注册理财版网上银行，可以到柜台从理财版用户降级到查询版用户。

判断题

11.个人存款证明业务是指我行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人金融资产为依据，开具的证明其在证明书签发（）金融资产状况的资信证明。

单选题

A. 前日~||~次日~||~到期日~||~当日

12.大堂经理要对（）进行识别。

多选题

A. 来到网点的客户~||~正在办理业务的客户~||~已办理业务的客户~||~在等候区等候的客户~||~个人贵宾客户

13.关于贷款期限在1年以内(含)的农业产业链农户贷款，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 可以采取利随本清~||~可以采取按季(月)定期结息到期还本~||~不可以采取等额本息分期还款方式~||~可以采取等本递减分期还款方式

14.《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。

判断题

15.农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（）

单选题

A. 由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应该放弃该活动~||~在活动结束后主动向上级领导报告~||~应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行~||~向上级报告的同时不停止活动的进行

16.贷款期限在1年以上的农业产业链农户贷款，应采取等额本息、等本递减等分期还款还本付息方式，最长可按半年进行分期还款。

判断题

17.应急处理的基本原则包括（）。

多选题

A. 行动坚决果断，快速高效原则~||~积极稳妥原则~||~农行效益最大化原则~||~协调配合原则~||~保守国家机密与商业秘密原则

18.大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

单选题

A. 公平公正~||~谦虚谨慎~||~效率优先~||~主动认错

19.网点标准化管理转型应遵循四大原则，分别是坚持效率优先、坚持市场导向、坚持协同发展、坚持以人为本。

判断题

20.如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

单选题

A. 递给客户适合的宣传材料~||~记录客户咨询的内容~||~婉言避开客户咨询所涉及问题~||~得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容