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大堂经理693道题

1.如果客户是首次购买中行个人银行理财产品,请至柜台进行理财产品签约与风险评估后,方可在手机银行中进行购买。

判断题

2.关于标准站姿动作要求表述错误的是()。

单选题

A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。~||~双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。~||~双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。~||~脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。

3.定活两便存款没有外币业务品种。

判断题

4.增强网点内生发展动力的主要措施包括()。

多选题

A. 压高转岗,充实网点厅堂服务和营销岗位~||~整合网点各种设备,打造“一体化”智能服务区~||~科学制定合理的网点绩效考核方案~||~持续优化网点布局,推进轻型化自助网点建设

5.入座要求的表述。不准确的是()。

单选题

A. 入座时双脚略宽于肩并行~||~人座时尽量轻稳避免座椅乱响,噪音扰人~||~男士同时注意左手轻按领带。勿使其翘起或搭于桌面~||~女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下

6.()是树立积极心态的一个重要步骤。

单选题

A. 善于发现周围环境人员的优点~||~把注意力集中在为客户有效解决问题上~||~取得相互理解~||~良好的文化素养

7.汇款套餐修改中,当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰?()

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

8.新员工和实习生在尚未配发制式行服时, 女员工怀孕期间不便穿行服时,可穿颜色与行服相近的服装。

判断题

9.个人助业贷款单户贷款额度最高可达()。

单选题

A. 50万元~||~100万元~||~500万元~||~1500万元

10.关于男士仪表表述错误的是()。

单选题

A. 西装:着统一制服领带,干净平整,无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口lCm为宜:衬衫下摆须掖在裤内。~||~领带:领带应紧贴衬衫领口正中,长度以在皮带扣上下缘之间为宜。~||~领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

11.仪容是个人仪表的重要组成部分,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤如手部、颈部等内容构成。

判断题

12.我行网银BOCNET个人理财版/贵宾版客户,通过()开通网上支付功能。

单选题

A. 前往柜台开通~||~在线自助开通~||~电话银行开通~||~信用卡

13.大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行,如有异常及时通知相关维护部门。

判断题

14.存本取息存款的取息期确定后,以下说法对的是________。

单选题

A. 中途可变更~||~中途可变更1次~||~中途可变更2次~||~中途不可变更

15.女员工应怎样上岗?()

单选题

A. 不化妆~||~淡妆~||~浓妆~||~其他

16.会议礼仪的表述中,正确的是()。

单选题

A. 与会者必须提前15分钟到达会场,关闭或将通讯工具调整至振动,中途一般不可接听电话,确有急事需轻轻离开会议室接听。~||~会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。~||~会议进程中,应集中注意力,若要发言,可随意举手发表评论。~||~若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装瓶装饮料,散会后,为尽快离开会场,可不用处理身边的空罐子纸杯或纸巾。

17.县域工薪人员消费贷款与借款人的()挂钩,并结合担保方式的风险程度确定。

单选题

A. 工资性收入~||~经营性收入~||~投资收入~||~全部收入

18.储户办理存单、存折挂失,()。

单选题

A. 必须到该存单存折的开户网点书面申请挂失~||~可以到我行的所有网点书面申请挂失~||~可以到我行实现通存通兑网点书面申请挂失~||~必须在同城内我行营业网点书面申请挂失

19.下列不属于大堂经理管控工具表格的是()

单选题

A. 大堂经理工作日志~||~大堂经理业绩统计表~||~大堂经理商机管理表~||~潜在贵宾客户推荐表

20.贷款期限在1年以上的农村个人生产经营贷款,可以采取利随本清还款方式。

判断题
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