A. 大堂经理~||~客户经理~||~网点负责人~||~运营主管

A. 个人通知存款一次存入，不约定存期~||~支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额，一次支取本息~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种

A. 100万元~||~200万元~||~300万元~||~500万元

A. 1个~||~2个~||~3个~||~只需要序列号即可

A. 服务体验提升年~||~服务质量提升年~||~服务效率提升年~||~服务水平提升年

A. 人民币~||~美元港币~||~日元欧元英镑~||~以上所述币种均可

A. 身份证件~||~用于验证的卡/账户~||~E-TOKEN~||~网银用户名

A. 5*8小时~||~7*24小时~||~7*8小时~||~5*24小时

A. 进行自我介绍应该有效区分环境针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍推销自己。~||~通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;下级介绍给上级;客人介绍给主人。~||~熟悉的人介绍给不熟悉的人;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事朋友。~||~如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人后介绍人数多的一方;被介绍的一方年长或者地位身份尊贵，应最先介绍。

A. 8个~||~6个~||~5个~||~4个

A. 定期存款利率~||~活期存款利率~||~通知存款利率~||~不计付利息

A. 登录网银~||~密码修改密码连续输错~||~自助缴费成功~||~转账汇款成功预约转账执行

A. 客户服务全面化~||~服务渠道协同化~||~服务营销精准化~||~服务体系全球化

A. 月~||~季~||~每半年~||~年

A. 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放~||~在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方~||~互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄~||~递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

A. 以客为尊~||~追求卓越~||~团队合作~||~赢在大堂

A. 充分预热，做好准备~||~环境引导，提升素养~||~引导分流，链式营销~||~减高增低，业务分离