A. 功能分区业务分流服务分层产品分销~||~顺应市场满足客户适销对路整体营销~||~控制总量优化配置规范服务提高素质~||~以客户经营为中心，以产品营销为重点以方便使用为前提以有效管控为基础

A. 及时性原则~||~包容性原则~||~真实性原则~||~精神与物质相结合的原则~||~创造性原则

A. 充分预热，做好准备~||~环境引导，提升素养~||~引导分流，链式营销~||~减高增低，业务分离

A. 一名大堂经理~||~至少一名大堂经理~||~一名大堂引导员~||~至少一名大堂引导员

A. 及时性原则~||~包容性原则~||~真实性原则~||~精神与物质相结合的原则~||~创造性原则

A. “双利丰”个人通知存款只开通七天通知存款转存业务~||~“双利丰”个人通知存款人民币起存金额为人民币5万元~||~开通“双利丰”个人通知存款，客户与银行应签订协议签订协议后即视为客户每笔“双利丰”个人通知存款自开户日起每七天向银行发出支取通知~||~银行按七天个人通知存款自动转存但不计算复利，不满七天按活期储蓄存款挂牌利率计算利息~||~“双利丰”个人通知存款有存单和借记卡两种形式

A. 一次性一次性~||~一次性多次~||~多次多次~||~多次一次性

A. 本人借记卡和长城信用卡账户间的转账~||~本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账~||~本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账~||~本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账

A. 网点负责人~||~大堂经理~||~运营主管~||~柜员

A. 这是您的银行卡，您收好。~||~迎宾时“您好!”。~||~询问时“请问有什么可以帮到您？”~||~客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。~||~与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。~||~与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。~||~在递接物品时，应注视客户的眼睛。

A. 具有风险防范意识~||~不得进行任何不诚实欺骗欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为~||~不得为客户办理任何交易业务~||~以上均是

A. 指导~||~表扬与奖励~||~晨会~||~巡检制度~||~神秘人制度

A. 《营业环境巡视表》~||~《营业现场巡视表》~||~《营业人员工作状态巡视表》~||~《营业人员工作表现巡视表》~||~《营业场所巡视表》

A. 身份证件~||~用于验证的卡/账户~||~E-TOKEN~||~网银用户名

A. 大厅制胜~||~赢在大堂~||~大厅营销~||~主动营销

A. 月~||~季~||~半年~||~年

A. 辅助性工具~||~基础性工具~||~技术性工具~||~过渡性工具

A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范~||~标注