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大堂经理693道题

1.设立抵押权,当事人应当采取书面形式订立抵押合同。抵押合同一般包括下列条款:()

多选题

A. 被担保债权的种类~||~被担保债权的数额;~||~债务人履行债务的期限~||~抵押财产的名称数量质量状况所在地所有权归属或者使用权归属;~||~担保的范围。

2.2016年我行零售业务收入占比约()%。

单选题

A. 35~||~36~||~37~||~38

3.会议礼仪的表述中,正确的是()。

单选题

A. 与会者必须提前15分钟到达会场,关闭或将通讯工具调整至振动,中途一般不可接听电话,确有急事需轻轻离开会议室接听。~||~会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。~||~会议进程中,应集中注意力,若要发言,可随意举手发表评论。~||~若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装瓶装饮料,散会后,为尽快离开会场,可不用处理身边的空罐子纸杯或纸巾。

4.“双利丰”个人通知存款只开通()天通知存款转存业务。

单选题

A. 七~||~五~||~三~||~一

5.表扬与奖励的主要形式有()。

多选题

A. 通报表扬~||~口头表扬~||~卓越奖~||~优秀奖~||~物质奖励

6.关于晨会队列的描述,错误的是()。

单选题

A. 根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离15—2米,前后两人距离O8米(营业厅一块地砖的距离)~||~参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立便于进行自检和互检~||~晨会主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方15—2米处~||~队列站位时要求人员由矮到高男女分两列分别站立

7.我行活期一本通产品.将客户所有的人民币活期账户集中在一本存折上。

判断题

8.标准站姿是脚跟并拢,脚呈“H”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度:男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。

判断题

9.网点服务精神的内容()。

多选题

A. 以客为尊~||~激情创新~||~团队合作~||~合规经营~||~追求卓越

10.打电话的礼仪表述中,错误的是()。

单选题

A. 用标准的礼貌头衔来称呼对方。~||~耐心等待对方结束电话~||~讲话要言简意赅,尽快切入主题。~||~电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头。

11.中高端客户服务区公司客户能否尊享?()

单选题

A. 不可以~||~可以但与个人客户分离~||~可以与个人客户共享

12.我行深化客户营销转型的基本思路是()。

多选题

A. 客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护~||~产品创新和客户体验并重,更加重视客户体验~||~大众客户和中高端客户并重,更加重视中高端客户的拓展~||~单一销售和联动销售交叉销售并重,更加重视联动销售和交叉销售

13.惠农信用卡最高可全额取现(转账),且无预借现金手续费

判断题

14.()是树立积极心态的一个重要步骤。

单选题

A. 善于发现周围环境人员的优点~||~把注意力集中在为客户有效解决问题上~||~取得相互理解~||~良好的文化素养

15.惠农信用卡是针对县域及以下高端客户推出的一种准贷记卡产品

判断题

16.以下关于定期储蓄存款起存点说法对的是________。

多选题

A. 整存整取定期储蓄存款为50元~||~零存整取定期储蓄存款开户金额起点为10元~||~整存零取定期储蓄存款为1000元~||~存本取息定期储蓄存款为5000元

17.在递送资料时,上身略向前倾,眼睛注视客户眼睛,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。

判断题

18.离座时,不正确的表述是()。

单选题

A. 离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来。~||~起身离座时,动作轻缓,无声无息。~||~离开座椅后,要先站定,方可离去。~||~要从左侧离开座位。

19.关于农业产业链农户贷款的担保方式,下列说法正确的是()。

单选题

A. 只能采取农业产业链企业保证担保方式~||~可以分为担保贷款和信用贷款~||~不得发放多户联保贷款~||~不得发放信用贷款

20.我行零售业务深化转型的基本原则包括()。

多选题

A. 坚持顶层设计~||~坚持协同发展~||~坚持效能提升~||~坚持创新驱动

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