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大堂经理693道题

1.客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。

判断题

2.在各分行之间,可以实现异地关联账户。

判断题

3.教育储蓄的对象(储户)为(),实行实名制。

单选题

A. 在校小学中学大学学生~||~在校小学四年级(含四年级)以上学生~||~所有在校学生家长~||~只包括高中学生大学生研究生

4.客户动线设计应遵循的原则包括()。

多选题

A. 服务便捷~||~全面管控~||~高效分流~||~有效宣传

5.关于标准坐姿表述错误的是()。

单选题

A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。~||~身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。~||~挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右。~||~男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。

6.“双利丰”个人通知存款只开通()天通知存款转存业务。

单选题

A. 七~||~五~||~三~||~一

7.网银BOCNET个人服务采用了以下()种客户身份认证方式。

多选题

A. 静态密码~||~动态口ABC令~||~客户安全证书~||~加密证书

8.狭义视觉营销系统主要针对营业网点内(),其主要目的在于对外的营销推广。

多选题

A. 动态的陈列设计~||~即时性宣传展示设计~||~室内陈列设计~||~现场营销展示设计~||~整体VI规范

9.属于网点服务精神建设理念内容的有()

多选题

A. 让追求卓越成为习惯~||~保持积极的心态~||~尊重客户价值和人格~||~自觉遵守客户服务标准和流程~||~加强与客户的有效沟通

10.客户教育流程的执行负责人是()。

单选题

A. 会计主管~||~大堂经理会计主管客户经理~||~网点负责人~||~大堂经理

11.电话银行密码当日累计输入错误()的用户将被系统自动锁定,待系统进行解锁批处理后将自动解锁。

单选题

A. 3次~||~5次~||~7次

12.表扬与奖励的原则()。

多选题

A. 及时性原则~||~包容性原则~||~真实性原则~||~精神与物质相结合的原则~||~创造性原则

13.个人通知存款支取金额超过约定金额的,超过部分()计息

单选题

A. 按定期储蓄存款利率~||~按通知存款利率~||~按活期储蓄存款利率~||~不

14.在人民币汇兑业务中,汇出行向汇款人发出的汇款回单即可作为汇出行受理汇款的依据,也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

判断题

15.网点第二次巡检由()执行。

单选题

A. 大堂经理~||~网点负责人~||~理财专家~||~会计主管

16.我行零售业务深化转型的基本思路有。

多选题

A. 客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的拓展~||~产品创新和客户体验并重,更加重视客户体验~||~大众客户和中高端客户并重,更加重视中高端客户的拓展~||~单一销售和联动销售交叉销售并重,更加重视联动销售和交叉销售

17.零售业务深化转型要规模和质量、效益并重,更加重视质量和效益。

判断题

18.农行零售业务转型的基础是()。

单选题

A. 按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~在风险可控的前提下,以客户为中心,复杂其中,简便其表便利客户,再造客户服务流程和后台支持流程。~||~打通物理网点电子机具和电子银行三大渠道,着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力,实现渠道高度融合优势互补,建设三大渠道并行营运的立体式全方位销售体系。~||~以客户为中心,将现有零售产品进行有效整合和包装,并因市场而变。因客户所要而动,适时开发零售产品。

19.以下网点宣传用品使用方式正确的有()?

多选题

A. 非统一印制(A4纸打印手写)的宣传品不能直接张贴于玻璃墙体表面~||~A4纸打印宣传品可张贴于专用公告栏,但应整齐有序并进行固定~||~A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示不可以粘贴于入口玻璃门~||~各类宣传品或公告公示内容污损过期后应及时轻触或更换

20.存款货币的创造是在商业银行组织的转账结算的基础上进行的。

判断题
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