A. 不得恶意中伤诋毁竞争对手~||~不得采取宴请送礼等方式进行内部公关~||~不得利用职务便利谋取不当利益~||~在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益

A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元

A. 不叉腰~||~可抱胸~||~不倚不靠~||~服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。

A. 指导~||~表扬与奖励~||~晨会~||~巡检制度~||~神秘人制度

A. 整存整取定期储蓄存款为50元~||~零存整取定期储蓄存款开户金额为10元~||~整存零取定期储蓄存款为1000元~||~存本取息定期储蓄存款为5000元~||~以上说法全部正确

A. 收益，本金~||~本金，收益~||~本金和收益，本金~||~本金和收益，收益

A. 网点负责人~||~大堂经理~||~运营主管~||~柜员

A. 百分之一~||~千分之一~||~千分之二~||~千分之五

A. 120-140~||~100-120~||~60-80~||~50-70

A. 观察能力~||~应变能力~||~沟通能力~||~组织协调能力~||~亲和力

A. 中行网银全球服务~||~中行网银给您更多~||~中行网银精彩每一天~||~中行网银您身边的银行

A. 拥有较长期不需动用的资金希望获得高于活期存款利息收入对资金安全要求高的个人客户。~||~收入稳定有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。~||~拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户。~||~拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入到期本金不减少的个人客户。

A. 对未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理~||~代储户支取未到期定期储蓄存款的，代支取人除了持存单和存款人身份证明外，还必须持其身份证明~||~储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款~||~在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在十天内补~||~储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生法律效力的判决书裁定书或者调解书办理过户手续

A. 在递送物品时。以双手递物为最佳~||~递给客户的物品，以直接交到客户手中为好~||~服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方~||~递送物品时要注视客户眼睛

A. 现场指导~||~每日晨会夕会~||~神秘人暗访~||~每周例会~||~每月(季)总结会