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1.由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营
单选题A. 10万元~||~20万元~||~30万元~||~50万元
2.关于标准行姿表述错误的是()。
单选题A. 方向明确。~||~身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。~||~双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。~||~步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
3.个人大额存单支持以下哪几种安全认证方式()
单选题A. 单手机交易码认证~||~动态口令+手机交易码~||~数字安全证书~||~无需安全认证工具
4.只办理人民币业务的存款是()。
单选题A. 活期储蓄存款~||~定活两便储蓄存款~||~个人通知存款~||~“双利丰”个人通知存款
5.大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有()
单选题A. 《潜在客户推荐表》~||~《网点环境检查表》~||~《潜在贵宾客户推荐表》~||~《客户意见登记簿》
6.关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。
单选题A. 站在营业大厅时,应采用标准站姿。~||~站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。~||~在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。~||~为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
7.什么业务是农业银行可持续发展的战略支柱和转型重点。
单选题A. 对公~||~零售~||~金融市场~||~投资银行
8.以下属于我行办理外币存款的币种有________。
多选题A. 美元~||~澳大利亚元~||~加拿大元~||~港币
9.关于男士仪表表述错误的是()。
单选题A. 西装:着统一制服领带,干净平整,无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口lCm为宜:衬衫下摆须掖在裤内。~||~领带:领带应紧贴衬衫领口正中,长度以在皮带扣上下缘之间为宜。~||~领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。
10.客户教育流程的执行负责人是()。
单选题A. 会计主管~||~大堂经理会计主管客户经理~||~网点负责人~||~大堂经理
11.通常,在下列零售业务资产类产品中,风险相对高而受益相对低的是()。
单选题A. 个人综合授信贷款~||~个人房产抵押贷款~||~国家助学贷款~||~个人助业贷款
12.在条件具备时,可根据惠农信用卡持卡人用信情况,实施动态利率调整
判断题13.关于女士仪容的表述,错误的是()。
单选题A. 口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。~||~耳部:耳廓耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。~||~手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2Cm,可适当涂无色指甲油。~||~体味:勤换内外衣物,给人以清新的感觉,不使用香味过浓的香水。
14.个人密码汇款的币种仅限人民币。
判断题15.活期储蓄存款人民币账户起存金额为________。
单选题A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元
16.第三次巡检由()执行。
单选题A. 大堂经理~||~网点负责人~||~理财专家~||~运营主管
17.关于握手礼仪的表述,错误的是()。
单选题A. 握手的姿势强调“五到”,即:身到笑到手到眼到问候到。~||~握手时双方上身微微前倾,面带微笑,右手相握。~||~伸手先后顺序是上级在先客人在先长者在先女性在先。~||~握手时间一般在23秒或45秒之问为宜,握手力度适中。
18.按照完全假日计划,房贷客户可以申请在一段时期内(最长12个月暂时停止归还贷款本息。
判断题19.投诉处理的效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。
判断题20.八步六法是我行网点标准化管理的实施路径。八步是指八大保障机制,六法是指六大核心措施。
判断题
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