首页>题库>大堂经理
1.大堂经理不应差别式服务客户
判断题2.夏季着衬衣时,男员工将工号牌佩戴在左胸前兜口正上方哪处?()
单选题A. 05厘米~||~1厘米~||~15厘米~||~2厘米
3.以下哪个行为是诚实守信原则的要求? ()
单选题A. 严禁失职渎职~||~不得擅离工作岗位~||~严禁损毁档案材料造假~||~不得玩忽职守
4.关于连带共同保证,说法错误的是:()
单选题A. 两个以上保证人对同一债务同时或者分别提供保证时,各保证人与债权人没有约定保证份额的,应当认定为连带共同保证。~||~连带共同保证的债务人在主合同规定的债务履行期届满没有履行债务的,债权人只能要求全体保证人承担保证责任。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后,向债务人不能追偿的部分,由各连带保证人按其内部约定的比例分担。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后,向债务人不能追偿的部分,各连带保证人没有约定分担比例的,平均分担。
5.国际贸易的短期资本融通在国际收支平衡表里应列在经常项目下的贸易收支项下。
判断题6.遇客户等待情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。
判断题7.整存整取定期储蓄存款的外币起存金额为不低于人民币()元的等值外汇。
单选题A. 20~||~30~||~100~||~50
8.非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付(),并不保证客户()安全的理财计划。
单选题A. 收益,本金~||~本金,收益~||~本金和收益,本金~||~本金和收益,收益
9.E-TOKEN与电子银行的客户绑定,与客户开通的渠道服务无关。
判断题10.《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。
多选题A. 员工应尊重客户,以诚信专业高效优质的服务获取客户信任~||~员工应当做到了解客户并履行对客户尽职调查的义务~||~员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传欺骗误导客户~||~员工要现场处理客户投诉及时反馈处理情况~||~以诚信专业高效优质的服务获取客户信任
11.标准的站姿动作要求是()。
多选题A. 双眼平视前方。下颌微微内收,颈部挺直。~||~双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。~||~双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。~||~女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。~||~脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
12.定期储蓄存款的风险提示内容主要包括________。
多选题A. 提示客户合理规划存款期限,避免因提前支取导致的利息损失~||~要求客户提供真实有效身份证件办理开户~||~提示客户在升息周期内,如果存期过长,可能失去获取更高利息收入的机会~||~提示客户零存整取定期储蓄存款中途如有漏存而在次月未补齐的,视同违约,违约后存入金额按活期利率结息
13.网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。
判断题14.VI是以()为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
多选题A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范~||~标注
15.行姿标准动作的要求包括()。
多选题A. 方向明确~||~身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方~||~双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动~||~步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚内侧落地呈平行线
16.大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有()
单选题A. 直接转介至客户经理或开放式柜员~||~指导客户填单,做好业务预处理工作~||~积极开展复杂类产品的全流程销售~||~通过沟通了解客户信息,掌握客户价值判断技巧,识别潜在客户
17.大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有()
单选题A. 开展渠道类产品和简单产品的销售~||~开展复杂类产品的全流程销售~||~为客户刷VIP号~||~直接引导至客户经理处
18.密码汇款解付时客户已连续输错()次密码(各解付渠道累计),系统控制当日不能办理解付,次日可继续办理;客户已连续()次输错密码(各解付渠道累计),则该笔汇款不允许再办理解付。
单选题A. 1,3~||~2,5~||~3,5~||~3,6
19.农行员工不得玩忽职守、()。
单选题A. 言语失当~||~贻误工作~||~灵活变通~||~举止失俭
20.存本取息存款的取息期确定后,以下说法对的是________。
单选题A. 中途可变更~||~中途可变更1次~||~中途可变更2次~||~中途不可变更
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号