证券从业资格

1.个人存款证明业务是指我行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人金融资产为依据，开具的证明其在证明书签发（）金融资产状况的资信证明。

单选题

A. 前日~||~次日~||~到期日~||~当日

2.县域工薪人员消费贷款贷款对象须在现单位工作（）年(含)以上，具有稳定的收入来源和按期偿还贷款本息的能力。

单选题

A. 2~||~1~||~3~||~5

3.大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）

单选题

A. 《潜在客户推荐表》~||~《网点环境检查表》~||~《潜在贵宾客户推荐表》~||~《客户意见登记簿》

4.要坚持协同发展，树立“有边界分工、无边界协同”理念，以市场需求为导向，合力推动渠道整合、科技创新等关键领域改革。

判断题

5.农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。

判断题

6.零售服务将加快从储蓄为主的单一模式向财富管理为方向的全面资产管理服务转变。

判断题

7.充分预热，做好准备阶段需要做好全员动员以及金融生态图制定。

判断题

8.展会站姿的要求（）。

多选题

A. 站立要求标准基础服务站姿~||~表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人~||~进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好~||~进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮~||~没有顾客大家可临时采取自由站姿

9.我行办理外币存款的币种有（）。

多选题

A. 美元~||~澳大利亚元~||~加拿大元~||~法郎~||~港币

10.通常情况下，可以再信贷资产到期后60天之内足额收回贷款本息的贷款是：（）。

多选题

A. 正常四级~||~关注一级~||~关注二级~||~可疑一级~||~可疑二级

11.农业产业链农户贷款的期限最长可达8年。

判断题

12.服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

单选题

A. 大厅制胜~||~赢在大堂~||~大厅营销~||~主动营销

13.客户可以通过（）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。

多选题

A. 柜台维护收款人后，使用定向转账功能~||~开通手机交易码~||~申请CA证书后到柜台申请放大限额~||~致电95566

14.客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。

判断题

15.债务人资质及债项安排均属一流，第一、第二还款来源保障程度极高，或具有明显的低信用风险特征，没有丝毫理由怀疑债务本息不能按时得到足额偿付。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。

单选题

A. 正常一级~||~正常二级~||~正常三级~||~正常四级

16.存单式“双利丰”个人通知存款只有活期存款与通知存款互转的功能。

判断题

17.开门迎客流程表述错误的是（）。

单选题

A. 柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队~||~迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑~||~迎宾动作整齐划一~||~迎宾时柜员可不用问候

18.对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

单选题

A. 差异化服务~||~感情营销~||~有效沟通~||~大厅营销

19.大堂经理要对（）进行识别。

多选题

A. 来到网点的客户~||~正在办理业务的客户~||~已办理业务的客户~||~在等候区等候的客户~||~个人贵宾客户

20.网点自助服务区应做实现（）？

多选题

A. 自助区播报和提示音量适中，不影响客户业务办理的提示音播报~||~有专人值守~||~自助区张贴设置或通过语音播放防范电信诈骗非法集资风险提示~||~自助设备完好，能够正常使用