A. 多看一眼~||~多学一点~||~多说一句~||~多伸一次~||~多想一会

A. 5年，3年~||~3年，1年~||~2年，1年~||~5年，1年

A. 提出适当的问题~||~重述或小结客户谈过的事情~||~身体微微向前倾，保持目光接触~||~点头和微笑~||~做简单的笔记

A. 8个~||~6个~||~5个~||~4个

A. 按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户权益~||~诋毁贬低同业产品~||~理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，完整客观地记录营销推介相关风险和关键信息提示消费者确认和反馈等重点销售环节，妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据~||~主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答

A. 差异化服务~||~感情营销~||~有效沟通~||~大厅营销

A. 参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检。~||~根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离15—2米，前后两人距离08米(营业厅一块地砖的距离)。~||~晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方15—2米处。~||~队列站位时要求人员由矮到高男女交错站立。~||~根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一列队尾;若女士人数多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立;若男士人数多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。

A. 客户投诉流程~||~产品营销流程~||~开门迎客流程~||~挽留客户流程

A. 女员工长发未挽起~||~男员工留长发~||~男员工光头~||~员工染怪异发色

A. 西装：着统一制服领带，干净平整，无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口lCm为宜：衬衫下摆须掖在裤内。~||~领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。~||~领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

A. 及时性原则~||~包容性原则~||~真实性原则~||~精神与物质相结合的原则~||~创造性原则

A. 对不起，耽误您时间了~||~不怨我，刚才那位客户填单太慢了~||~您好，感谢您40分钟的耐心等待~||~实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧

A. 大堂经理~||~保安~||~运营主管~||~网点负责人

A. 14个自然日~||~10个工作日~||~7个自然日~||~7个工作日

A. 会计主管~||~个人客户经理~||~柜员~||~保安人员

A. 一年三年六年~||~一年三年五年~||~三年五年八年~||~一年二年五年

A. 网点负责人~||~大堂经理~||~会计主管~||~网点负责人会计主管

A. 20%~||~30%~||~50%~||~100%

A. 大堂经理~||~客户经理~||~运营主管~||~网点负责人