A. 维持秩序~||~管理车辆~||~帮助客户~||~提供业务咨询

A. 百分之一~||~千分之一~||~千分之二~||~千分之五

A. 墙面橱窗~||~柜台柱子~||~门楣玻璃门~||~咨询台填单台

A. 大堂经理桌~||~网点入口处~||~客户等待区~||~柜台内~||~大户室

A. 现场指导~||~每日晨会夕会~||~巡检~||~每周例会

A. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。~||~袜子：着浅色薄棉袜。~||~鞋子：着黑色系带牛皮皮鞋，光亮无尘。~||~饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。

A. 在进行客户引导客户分流二次分流客户等待业务接待客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会~||~如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程~||~如果不是大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销~||~针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

A. 5000~||~8000~||~10000~||~15000

A. 从事客户识别和推荐~||~客户引导和分流~||~客户服务指导咨询~||~营业现场管理~||~客户异议处理

A. 保证效率快速帮客户办理~||~了解清楚客户取现的用途，尽量挽留~||~当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度~||~清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式

A. 具有风险防范意识~||~不得进行任何不诚实欺骗欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为~||~不得为客户办理任何交易业务~||~以上均是

A. 正常一级~||~正常二级~||~正常三级~||~正常四级

A. 人格培育~||~精神教育~||~人才培养~||~行为监督~||~违规惩戒

A. 功能分区~||~业务分流~||~服务分层~||~产品分销~||~以客为尊

A. 三声服务~||~称谓要得体，学会使用敬语问候语~||~服务语言要健康文雅温和谦逊~||~掌握处理应急事件的语言

A. 引导营销~||~分流营销~||~等待营销~||~教育营销~||~投诉营销