证券从业资格

1.个人住房循环贷款可（）核定最高额度，多次循环使用。

单选题

A. 一次~||~多次~||~分期~||~综合

2.我行官方微信名称为（）。

单选题

A. 中行微银行~||~中行微信银行~||~中国银行微银行~||~中国银行微信银行

3.定活两便储蓄存款存期不超过3个月的，利息按（）计息。

单选题

A. 定期存款利率~||~活期存款利率~||~通知存款利率~||~不计付利息

4.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

单选题

A. 大堂经理~||~客户经理~||~运营主管~||~网点负责人

5.关于表情的表述，正确的是（）。

多选题

A. 神态真诚热情而不过分亲昵~||~表情要严肃而认真~||~表情亲切自然而不紧张拘泥~||~营业人员上岗时必须保持良好的精神状态~||~眼神专注大方而不四处游动

6.储户向其开户的储蓄机构书面申请挂失，应提供（）等有关情况。

多选题

A. 储户的姓名~||~开户时间~||~储蓄种类~||~金额~||~账号

7.父亲(或母亲)与儿子(或女儿)，两者可作为共同借款人向农业银行申请的个人住房贷款是（）。

单选题

A. 个人住房“气球贷”~||~非交易转按贷款~||~个人住房联名贷款~||~个人住房循环贷款

8.（）是树立积极心态的一个重要步骤。

单选题

A. 善于发现周围环境人员的优点~||~把注意力集中在为客户有效解决问题上~||~取得相互理解~||~良好的文化素养

9.农村信用社基础网点至少要设有（）功能分区。

单选题

A. 8个~||~6个~||~5个~||~4个

10.以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。

单选题

A. 指导~||~表扬与奖励~||~晨会~||~巡检制度

11.网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。

单选题

A. 100%~||~80qt，~||~50%~||~20%

12.汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

13.在经济中如果总需求过度增加，超过了既定价格水平下商品和劳务等方面的供给可能会引起货币贬值、物价总水平上涨。

判断题

14.展会站姿的要求（）。

多选题

A. 站立要求标准基础服务站姿~||~表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人~||~进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好~||~进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮~||~没有顾客大家可临时采取自由站姿

15.大堂经理技能要求主要包括：（）

多选题

A. 具有与大堂经理岗位相适应的专业资质~||~较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备~||~普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员~||~具有一定的电脑操作技能

16.关于连带共同保证，说法错误的是：（）

单选题

A. 两个以上保证人对同一债务同时或者分别提供保证时，各保证人与债权人没有约定保证份额的，应当认定为连带共同保证。~||~连带共同保证的债务人在主合同规定的债务履行期届满没有履行债务的，债权人只能要求全体保证人承担保证责任。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后，向债务人不能追偿的部分，由各连带保证人按其内部约定的比例分担。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后，向债务人不能追偿的部分，各连带保证人没有约定分担比例的，平均分担。

17.按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机(自助设备)减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。

单选题

A. 功能分区业务分流服务分层产品分销~||~顺应市场满足客户适销对路整体营销~||~控制总量优化配置规范服务提高素质~||~以客户经营为中心以产品营销为重点以方便使用为前提以有效管控为基础

18.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括:（）

单选题

A. 长城电子借记卡~||~长城电子借记卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡中银系列信用卡活期一本通普通活期定期一本通

19.女士要保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。

判断题

20.巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

多选题

A. 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业第一批客户未到来时~||~第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时~||~第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前~||~第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时~||~第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时