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1.对于定活两便储蓄存款,说法正确的是()。
多选题A. 一次性存人人民币本金,不约定存期,可随时支取本金和利息~||~只办理人民币业务,起存金额为50元~||~可多次支取本金,利息在最后一次支取本金时一次性支付~||~存期不足三个月的,按活期储蓄存款利率计息~||~存期超过六个月(含)的,按六个月整存整取定期储蓄存款利率打六折计息
2.既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者。
单选题A. 大堂经理~||~保安~||~运营主管~||~网点负责人
3.零售业务深化转型要规模和质量、效益并重,更加重视质量和效益。
判断题4.《营业环境巡视表》中每小项有一项或一细项不达标,视为该小项()。
单选题A. 不达标~||~基本达标~||~50%达标~||~可以评定为达标
5.代储户支取未到期定期储蓄存款的,必须持()办理。
单选题A. 存单和存款人单位证明取款人单位证明~||~存单存款人单位证明和取款人身份证明~||~存单和取款人身份证明~||~存单和存款人身份证明取款人身份证明
6.关于标准站姿动作要求表述错误的是()。
单选题A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。~||~双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。~||~双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。~||~脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
7.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括:()
单选题A. 长城电子借记卡~||~长城电子借记卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡中银系列信用卡活期一本通普通活期定期一本通
8.客户在柜台注册手机银行后,在手机上首次登录时,系统提示客户强制修改的内容包括():
单选题A. 手机银行登录密码~||~手机银行登录密码手机银行常用账户~||~手机银行登录密码自定义欢迎信息~||~手机银行登录密码自定义交易限额
9.密码汇款的取款有效期为()天。
单选题A. 20~||~30~||~50~||~60
10.未经农业银行许可,员工不得在其他营利性组织中兼职,但领取报酬除外。
判断题11.狭义视觉营销系统主要针对营业网点内(),其主要目的在于对外的营销推广。
多选题A. 动态的陈列设计~||~即时性宣传展示设计~||~室内陈列设计~||~现场营销展示设计~||~整体VI规范
12.网点自助服务区应做实现()?
多选题A. 自助区播报和提示音量适中,不影响客户业务办理的提示音播报~||~有专人值守~||~自助区张贴设置或通过语音播放防范电信诈骗非法集资风险提示~||~自助设备完好,能够正常使用
13.行姿标准动作的要求是()。
多选题A. 方向明确。~||~身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。~||~双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。~||~步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚内侧落地呈平行线。~||~步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈一直线。
14.关于个人通知存款说法错误的是()。
单选题A. 个人通知存款一次存人,不约定存期,支取时需提前通知银行,约定存款支取日期和金额,分次支取~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种~||~人民币个人通知存款起存金额为5万元;外币个人通知存款起存金额为等值人民币5万元的外币
15.实施压高增低时,除现金业务量较大的商业综合型、市场型网点外,其他网点原则上最多设置()个普通高柜,让更多的优秀柜员向大堂经理或客户经理转岗。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
16.已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个人存款证明业务。
判断题17.关于微笑的表述,正确的是()。
多选题A. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情~||~应是发自内心的笑,笑得真诚适度合时宜~||~表达出友善诚信和蔼融洽等美好的情感~||~放松自己的面部肌肉~||~使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈凸形
18.“双利丰”个人通知存款只开通()天通知存款转存业务。
单选题A. 七~||~五~||~三~||~一
19.负责每日展会的督导。
单选题A. 大堂经理~||~网点负责人~||~会计主管~||~柜员
20.相同岗位女员工的丝巾,扎法可以不同。
判断题
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