1.客户在我行申请签约支付密码业务时，若网点多收取或漏收取客户的支付密码器代售款的，可通过支付密码器代售款管理交易进行补收费或退费(该交易需要客户填写《单位客户综合业务申请书》)。（）。

2.有利用票据、信用卡、结算凭证进行欺诈构成犯罪的，应依法承担：（）

3.年平均日交通量的基本概念(AADT)

4.自助设备保险柜密码须不定期更新，每（）至少更新一次;

5.委托收款付款人拒绝付款时，应在收到委托收款及债务证明的次日起（）日内出具拒绝付款理由书。

6.贷记卡持卡人如果是我行个人网银证书注册客户可登录我行网上银行自助完成卡片激活，但网上银行激活的卡片仅针对（）。

7.辅助功能实现对折算率的（）

8.有权机关提供的收款账户为外币账户并要求我行划出为外币款项(仅限美元、港币)的，受理机构可根据有权机关要求直接汇划至有权机关指定的外币账户，但结算渠道须选择（）

9.结算又称支付结算，是指单位、个人在社会经济活动中使用票据.信用卡和（）等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

10.待结案诉讼费是指兴业银行起诉或应诉未结案件中所垫付的有关诉讼费用，具体包括（）

11.银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

12.无原始凭证发起的远程授权，应填制（），经现场管理人员签批同意后，与相关依据一并提交远程授权。

13.对账范围包括：（）

14.汇兑业务下列说法正确的是（）

15.支票金额无起点限制，提示付款期为（）天，自出票之日算起，到期日遇节假日顺延。

16.财务管理基本原则中十六项基本规定？

17.持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）

18.信用社协助扣划存款时，有权机关无权要求提取现金。（）

19.国航知音牡丹信用卡里程兑换标准为每(a)个消费积分兑换1公里国航里程

20.银行承兑汇票的付款期限，最长不超过（）月。