证券从业资格

1.现代时期的导游服务的主要特点有。（）

多选题

A. 导游服务的职业化~||~导游服务的商品化~||~导游服务的商品化~||~导游人员管理的法制化

2.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费。（）

判断题

3.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。

单选题

A. 个人事故~||~治安事故~||~重大事故~||~安全事故

4.下列表述正确的是()

单选题

A. ，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡~||~为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

5.团体包价旅游的服务项目通常包括____________（）

多选题

A. 每人20千克的行李服务~||~早餐、正餐和饮料~||~代办交通票据和文娱票据~||~城市间交通

6.兴趣话题的准备属于地陪的（）。

单选题

A. 仪容仪表准备~||~知识语言准备~||~自身状况准备~||~物质准备

7.在导游讲解的常用方法中，制造悬念法是指什么？

填空题

8.导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（）。

单选题

A. 从众行为~||~自觉行为~||~顺从行为~||~自由行为

9.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。

单选题

A. 9~||~5~||~10~||~20

10.团体签证一般发给_____以上的旅游团。

填空题

11.旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~6

12.乘坐其他内河客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李（）千克。

单选题

A. 40~||~30~||~20~||~15

13.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。

单选题

A. 非经济性旅游~||~商务旅游~||~科学考察~||~社会文化

14.导游员与游客之间所处的位置主要有（）。

多选题

A. 合作位置~||~交流位置~||~竞争位置~||~疏远位置

15.与游客交往的技巧有（）

多选题

A. 进行交流沟通~||~营造愉快气氛~||~地陪与领队、全陪及司机的合作~||~与旅行社的员工合作

16.未来旅游发展的主要趋势是什么？

填空题

17.导游人员在致欢迎词，导游讲解时一般多采用的语言形式是（）。

单选题

A. 独白式的口头语言~||~对话式的口头语言~||~态势语言~||~对话式与独立式相结合

18.是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。（）

单选题

A. 全陪服务~||~餐饮服务~||~地陪服务~||~会见服务

19.如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？

填空题

20.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括。

多选题

A. 姓名、年龄和婚姻状况~||~职业~||~语言~||~宗教信仰~||~生活习惯