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1.在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着(),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
单选题A. 共同的工作环境~||~共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~共同的努力目标
2.从我国X城到Y城旅游的一旅游团22人于l月1日入住Y城的某饭店。担任这次全陪工作任务的是导游人员小苏。第二天早上,旅游团内的李强夫妇非常生气地向小苏诉说,认为小苏分配房间不合理,让他们住在靠电梯的房间,导致他们整夜没有好好休息,并表示将向有关部门投诉。请问:小苏碰到这类事件应如何处理?(至少写出三种解决方法)
填空题3.在社交场合,称谓对方“司机先生”、“导游小姐”,这属于。
单选题A. 职务称~||~代词称~||~职业称~||~亲昵称
4.导游服务独立性强的具体表现有哪些?
填空题5.导游服务具有经济属性,其经济性的具体表现除直接创收外还包括()。
多选题A. 促销商品~||~扩大客源,间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费
6.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时,导游员的讲解要求是()。
多选题A. 把旅游景观表面现象作为讲解主体,以准确的数据和形象的语言刻画外在美~||~熟悉山水风光的地址成因,以通俗的语言讲解有关专业理论~||~将一些传说故事融入讲解中,使景观形象更加丰满~||~突出“奇”和“趣”等本地特色
7.参观游览出发前,地陪应()。
多选题A. 准时到达集合地,督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧,热情地招呼客人~||~待旅游者上车后,礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍
8.旅游者的()是现代旅游发展的基本特性之一。
单选题A. 自主性~||~大众性~||~社会性~||~协同性
9.9名以下游客采取一次性预付费的方式,有组织地按照行程计划进行的旅游形式,叫做()。
单选题A. 团体包价旅游~||~散客包价旅游~||~半包价旅游~||~小包价旅游
10.不是古代旅行的主要形式。
单选题A. 帝王巡游~||~军队远征~||~使节奉命出行~||~士人游历
11.民航的运输飞行主要有_________形式。
多选题A. 班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~红眼航班飞行
12.下列部门不属于边防检查站组成的是()。
单选题A. 公安~||~机场安检~||~海关~||~卫生检疫
13.旅游是人类最古老的社会性活动之一,是()发展到一定阶段的产物。
单选题A. 社会历史~||~社会经济~||~社会文化~||~社会交往
14.3xx代表的是的国道公路。
单选题A. 以首都北京为中心成扇面辐射~||~我国南北走向~||~我国东西走向~||~以上海为中心向西辐射
15.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是()。
多选题A. 指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为~||~这类问题轻者会带来各种矛盾冲突,重者可能违反法律~||~这类问题不会发生~||~对这类问题的处理必须要非常谨慎,有理有据,不卑不亢
16.台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅游证明》,应向遗失地有关部门报失,由_____核实后发给一次性有效的出入境通行证。
填空题17.旅游团抵京后用第一餐,多数游客要求喝红星二锅头,地陪满足了他们,因为是第一餐,所以白酒的费用由:()
单选题A. 地陪支付~||~地接社支付~||~全陪支付~||~游客支付
18.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。
单选题A. 独自一人制定旅游计划~||~独立带团参观游览~||~导游讲解具有相对的独立性~||~独立地、合情合理地处理出现的问题
19.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作句有()的特点。
单选题A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性
20.水城()。花城(),春城(),沙城()。
单选题A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌
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