证券从业资格

1.游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这种旅游的动机是（）。

单选题

A. 经济动机~||~社会动机~||~身心动机~||~文化动机

2.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下者。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~10

3.由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应________。

多选题

A. 向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉~||~立即向旅行社领导汇报~||~设法尽快交换旅游团~||~地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团

4.外国旅游团成员非法进入我内地或非法滞留的，有关承办旅行社须及时报告公安机关，协助公安机关进行处理，并承担有关费用。（）

判断题

5.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

6.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

多选题

A. 好倾听~||~依赖~||~好奇~||~受外界影响大~||~开朗

7.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（）

多选题

A. 存在安全问题时~||~有游客生病需要大家帮助时~||~旅游团即将离开本地时~||~影响旅游活动顺利进行时

8.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）时，可以调整和变更接待计划。

多选题

A. 在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况~||~经征得多数旅游者的同意~||~经征得领队及部分旅游者的同意~||~接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意~||~接到游览景区安全警示时

9.国际旅行社的注册资本应不少于_____万元人民币。

填空题

10.导游服务的最终目标是（）。

单选题

A. 耐心细致~||~优质服务~||~个性化服务~||~没有投诉

11.全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区(点)的评定工作。（）

判断题

12.旅游的基本特征表现为_______。

多选题

A. 休闲性~||~异地性~||~暂时性~||~综合性

13.导游服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~购物服务~||~医疗服务

14.护照有哪几种类型？

填空题

15.外商投资旅行社需凭许可证和《外商投资企业批准证书》向工商行政管理机关办理注册等级手续。（）

判断题

16.下列物品禁止入境的有（）。

多选题

A. 爆炸物~||~通信器材~||~伪造的货币~||~海洛因

17.《浙江省旅游管理条例》规定，在旅游资源集中、交通便利并有诚征依托的地方，可以设立旅游度假区。（）

判断题

18.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

19.外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，并填写“外汇兑换证明”，此单的有效期是（）。

单选题

A. 1个月~||~3个月~||~6个月~||~9个月

20.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价5％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价20％退票费~||~航班离站后退票，不予办理