证券从业资格

1.以下做法中，（）是正确的。

多选题

A. 女性戴着薄纱手套与他人握手~||~握手时，女士先伸手~||~用左手向伊斯兰教徒敬茶~||~将客人介绍给主人

2.花中二绝指

多选题

A. 荷花~||~百合~||~紫薇~||~牡丹~||~芍药

3.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()

判断题

4.为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。

多选题

A. 熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍~||~牢记火警电话(119)~||~如果情况紧急，让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移~||~掌握领队和旅游者所住房间的号码

5.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为________。

多选题

A. 主人~||~男士~||~年长者~||~身份高者

6.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择____________（）

单选题

A. 红色通道~||~绿色通道~||~免税通道~||~特别通道

7.导游语言规范性的最高要求是()。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

8.在自由活动时间，地陪可以不陪客人，但要做好（）。

单选题

A. 安全服务~||~讲解服务~||~提醒服务~||~交通服务

9.导游人员的考评等级可以分为（）。

多选题

A. 通过年审~||~暂缓通过年审~||~不予通过年审~||~拒绝年审

10.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成_____的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。

填空题

11.导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

填空题

12.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（　）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

13.如果外国旅游者在中国某城市中心广场散发《圣经》故事，导游员可以协助其散发。（）

判断题

14.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。

多选题

A. 下榻饭店~||~旅游用车~||~参观及游览项目~||~出入本地交通

15.台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是：（）

单选题

A. 台湾居民国内旅游证~||~台湾居民来往大陆通行证~||~台湾居民来往大陆旅游证~||~台湾居民来往内地通行证

16.游客自发组织娱乐性舞会时，地陪的做法正确的是（）。

多选题

A. 可代为购票~||~是否参加自便~||~有陪舞的义务~||~可以陪同前往

17.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

18.学会运用幽默语言的基本素质中，摆在首位的是（）。

单选题

A. 文化素质和语言表达能力~||~寓于活动和创造力~||~高尚的情趣和乐观的精神~||~良好的心理素质

19.导游语言是受导游工作的性质、特点和内容的制约，在中形成的行业语言。

单选题

A. 社会交际~||~导游培训~||~导游实践~||~学习交流

20.铁路方面规定，身高在的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1.0—1.3米~||~1.0—1.4米~||~1.1—1.3米~||~1.1—1.4米