证券从业资格

1.导游员讲解的内容主要是各种（）的信息。

单选题

A. 旅游知识~||~旅游活动~||~旅游景观~||~旅游法规

2.国家对导游人员实行计分管理，计分办法实行年度_____分制。

填空题

3.因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（）

单选题

A. 感到吃亏太多~||~感到浪费时间~||~感到被旅行社耍弄~||~投诉索赔

4.在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。

多选题

A. 降低导游服务质量，损害部分游客的利益~||~造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施~||~加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度~||~损害旅行社和本国(地)旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源

5.简述导游员如何处理漏接事故?

填空题

6.中国公安部授权的口岸签证机关设立在山东省境内的口岸有_______。

多选题

A. 济南~||~青岛~||~烟台~||~威海

7.中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。()

判断题

8.游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

填空题

9.清明节，野外扫墓的风俗始于()开始盛行。

单选题

A. 隋唐，唐朝~||~汉朝，明朝~||~唐朝，明朝~||~隋唐，明朝

10.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~劝阻旅游者不要去~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

11.世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于（）

单选题

A. 1841年~||~1845年~||~1846年~||~1864年

12.以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是：（）

单选题

A. 送团途中遇到交通事故~||~送团途中遇到严重堵车现象~||~班次变更但无人通知导游人员~||~送团途中突发汽车故障

13.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）。

多选题

A. 致欢迎词~||~调整时差~||~首次沿途导游~||~协助旅游者下车

14.导游人员的服饰礼仪应遵循的原则是要求服饰与什么相协调（）

多选题

A. 相应时间~||~环境氛围~||~特定对象~||~特定季节~||~相应地点

15.我国少数民族中分布最广的是

单选题

A. 回族~||~苗族~||~壮族~||~傣族

16.游客小王从某旅行社参加泰国“自由行”旅游，在离开泰国办理边检手续时，移民官在他的护照上盖“USED”的章。“USED"表示。

单选题

A. 超期~||~失效~||~已使用~||~作废

17.从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

判断题

18.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。

多选题

A. 泰国~||~日本~||~朝鲜~||~韩

19.外语导游人员的服务对象有（）。

多选题

A. 入境旅游地外国游客~||~港澳同胞~||~出境旅游的中国公民~||~台湾同胞

20.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先()。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者