1.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。

2.从许多事物中舍弃个别的、非本质属性，抽出共同的、本质的属性方法指的是（）。

3.简答对特殊饮食要求的处理方法。

4.国内旅游每人责任赔偿金的赔偿限额为人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿金赔偿限额为人民币20万元。()

5.国家禁止以任何形式进行____________（）

6.导游人员预防错接事故的措施有（）。

7.在中国境内，目前可以通过中国银行兑换的部分国家的外币有（）

8.发生火灾后，导游员应该（）。

9.某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。

10.地陪

11.地陪在进行送行服务时应提前到达机场、车站，具体要求：出境航班提前2小时或按航空公司规定时间;乘国内航线飞机提前90分钟;乘火车提前1小时。（）

12.某旅游团一行30人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

13.杭州三大名泉

14.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（）旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。

15.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。（）

16.由于天气、突发事件、空中交通管制等非国航原因，造成航班在始发地延误或取消，国航应协助旅客安排餐食和住宿，费用有旅客自理。（）

17.游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？

18.签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可分为入境签证、人出境签证、出入境签证和过境签证。（）

19.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。()

20.导游服务是一种____型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识。促进世界各国以及地区间的文化交流。