证券从业资格

1.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。

多选题

A. 拒绝其要求~||~先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~然后与旅行社有关部门联系~||~因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续

2.在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？

填空题

3.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。

单选题

A. 总体旅游规划~||~具体旅游计划~||~参观游览任务~||~导游讲解服务

4.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客。

单选题

A. 提供旅游产品种类及价格咨询服务~||~收取费用~||~提供旅游交通咨询~||~饭店住宿咨询

5.印有字样的全球通行的旅行支票品种可以在世界800余家旅行支票代兑行兑换。

单选题

A. 工商行~||~中行~||~中信~||~招行

6.导游服务发展的主要特征。

填空题

7.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。

多选题

A. 银行卡~||~非银行卡~||~贷记卡~||~借记卡

8.旅游过程中，如何预防交通事故的发生？

填空题

9.导游人员应当性格外向、积极主动；兴趣广泛、乐观向上；自信自立、勇于负责。（）

判断题

10.治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（）。

多选题

A. 案件的性质~||~采取的应急措施~||~侦破情况~||~受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求~||~防范类似事故再次发生的预案

11.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，(　)。

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

12.据2000年第五次全国人口普查，下列民族中超过500万的有

多选题

A. 水族~||~裕固族~||~回族~||~藏族~||~苗族

13.导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

多选题

A. 语言~||~导游讲解能力~||~知识~||~服务技能~||~独立的工作能力

14.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（）。

单选题

A. 前期准备~||~接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务

15.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________。

单选题

A. 人数极少，发展缓慢~||~人数不多，素质极高~||~人数剧增，素质下降~||~人数很多，素质极高

16.旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游员一定要，并向其宣传中国的宗教政策。

单选题

A. 顺其自然~||~置之不理~||~予以劝阻~||~予以支持

17.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~滞接~||~空接

18.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。

多选题

A. 请领队通知~||~请团内某位游客代为通知~||~在到达饭店前集中通知~||~地陪亲自逐个通知~||~请饭店总台服务员通知

19.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）

判断题

20.单一制是我国的国家结构形式。（）

判断题