首页>题库>导游实务
1.导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时,应注意的事项有。
多选题A. 可有偿地充当翻译~||~一般不参加会见~||~若被邀请参加使馆的活动,应欣然应允~||~若被邀请参加使馆的活动,应先报告旅行社
2.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时,导游员的讲解要求是()。
多选题A. 把旅游景观表面现象作为讲解主体,以准确的数据和形象的语言刻画外在美~||~熟悉山水风光的地址成因,以通俗的语言讲解有关专业理论~||~将一些传说故事融入讲解中,使景观形象更加丰满~||~突出“奇”和“趣”等本地特色
3.既是旅行社的业务骨干,又是接待第一线的导游员是。
单选题A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员
4.当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须()。
多选题A. 主动与旅游者沟通~||~认真倾听,适时反驳~||~核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补~||~继续做好服务工作~||~请领队或全陪进行调解
5.()、()、()、()被誉为阿里山的四大自然明景。
多选题A. 云海壮观~||~石梁飞瀑~||~日出奇景~||~艳红樱花~||~擎天神木
6.当游客的行李破损时,导游人员应协助游客修理或更换新的行李,其费用由游客自理。()
判断题7.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是____________()
多选题A. 劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费~||~直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
8.凡称得上技术美,必须具备基本条件是()。
多选题A. 现当代高科技手段生产的机器工业产品~||~具有科学的形象美~||~产品兼具实用性与审美性~||~制造过程具有创造性
9.从未来导游服务发展的趋势来看,图文声像导游是否会替代实地口语导游,为什么?
填空题10.旅游者想购买中药、中成药前往国外的,总值限为人民币150元。()
判断题11.导游员如何对待稳重型的游客?
填空题12.长江注人东海,全长6300千米,是我国第一长河,世界第四长河。()
判断题13.各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务,主要包括。
多选题A. 转移途中服务~||~抵站服务~||~游览过程中的服务~||~离站服务~||~送站服务
14.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求,导游应该()。
单选题A. 违反旅游协议,所以不能满足~||~一切损失由旅行社自己负责~||~看餐厅的具体情况而定~||~过时用餐的超出的服务费由酒店承担
15.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天(56小时)。()
判断题16.在向游客介绍沿途风光时,导游员必须要反应敏捷,时机恰当,具体要求是()。
多选题A. 语言上简洁明快,节奏感强,不宜过于复杂和繁琐~||~感情上要紧密结合车外景观,适当发挥,详略得当~||~对象上要与游客同步,尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围~||~内容上与游客所见、所思、所感相吻合
17._____是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力,抵制形形色色的引诱,清除种种腐朽思想的污染。
填空题18.游客寄往港澳地区的中药材、中成药,总值限人民币15元。()
判断题19.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有()。
多选题A. 加菜~||~加酒~||~赠送小礼品~||~退还一定的费用
20.信用卡的种类很多,按偿还方式可以分为()。
多选题A. 银行卡~||~非银行卡~||~贷记卡~||~借记卡
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号