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1.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式是_________。
单选题A. 半包价旅游~||~小包价旅游~||~组合旅游~||~选择性旅游
2.在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
填空题3.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()
判断题4.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。
单选题A. 领队~||~旅游者~||~组团社~||~接待社
5.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该（）。
多选题A. 带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续~||~旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展~||~游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司~||~如果丢失协助游客索赔
6.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是（）。
单选题A. 搭乘电梯迅速离开火场~||~如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗~||~若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行~||~当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援
7.旅游保险具有特点。
多选题A. 短期性~||~投保金额小~||~强制保险与自愿保险相结合~||~财产保险与人身保险相结合~||~投保人与被保险人相同
8.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）
判断题9.本案例中，香港旅行社已为游客上了200万元的保险。导游员要协助死者亲属和受伤游客办理的索赔证明是。
多选题A. 旅游保险索赔证明~||~交通事故现场录像~||~死伤亲属证明~||~死伤游客DNA鉴定~||~医疗费报销证明
10.旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。
单选题A. 告诉旅游者那是假货，所以不要去买~||~以时间不允许为由阻止旅游者去购买~||~让所有游客陪同去购买~||~时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去
11.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。
单选题A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型
12.外国游客可以持外汇到（）及各兑换点兑换成人民币。
单选题A. 中国人民银行~||~中国银行~||~中国工商银行~||~各地方商业银行
13.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。
单选题A. 针对性~||~准确性~||~计划性~||~灵活性
14.中国青年旅行社成立的时间是（）。
单选题A. 1954年~||~1957年~||~1974年~||~1980年
15.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（）起着关键和枢纽的作用。
单选题A. 全陪~||~地陪~||~饭店行李员~||~旅行社行李员
16.下列对于误机（车、船）预防的说法，不正确的是（）
单选题A. 误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生~||~要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观~||~安排充裕的时间去机场（车站、码头）
17.导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。
单选题A. 生产~||~接待~||~脑力~||~体力
18.人身权与财产权是民事主体并存且同时享有的民事权利。（）
判断题19.导游服务的范围主要包括( )。
多选题A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务~||~全程陪同服务~||~地方陪同服务
20.合格导游人员的职业品质主要表现在（）。
多选题A. 爱国敬业~||~尽职敬业~||~遵纪守法~||~高尚情操~||~协调能力
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