证券从业资格

1.旅游事故按性质划分有哪几类？

填空题

2.一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。

单选题

A. 为了安全，劝其不要骑车上街~||~同意其要求，但提醒他注意安全~||~婉言相劝，若他坚持，不必阻拦~||~告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以

3.若一台湾游客丢失《台湾居民来往大陆通行证》后，经核实后可以申请在丢失地补发新的《台湾居民来往大陆通行证》。（）

判断题

4.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关（　）。

多选题

A. 思想修养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

5.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）

判断题

6.女性导游员在化妆时，一般以为宜。

单选题

A. 浓妆、艳妆~||~浓妆、淡妆~||~浅妆、艳妆~||~浅妆、淡妆

7.导游服务团队的工作目标是（）。

单选题

A. 发展中国旅游业~||~发展地方旅游业~||~提高旅行社的经济效益~||~执行该旅游团队的旅游计划

8.清晨8时，某旅游团全体游客已在汽车上就座，准备离开三明饭店酒店前往三明火车站。地陪小王从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解了全团的行李情况，随即讲了以下一段话：

填空题

9.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是（）。

单选题

A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员

10.旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项，但不能陪同前往

11.游客丢失了需复带出关(境)的投保贵重物品，经多方查找仍无踪迹。为此，导游员要协助失主做到（）。

单选题

A. 向公安部门和保险公司报案~||~协助有关人员查找线索，力争破案~||~分析物品丢失的时间、地点，并帮助查找~||~持地接社报失证明，到当地公安局开具失窃证明，方便新购物品出关查验放行或向保险公司索赔

12.旅游者乘坐航班到达旅游目的地，找不到交运的行李，一般是_____的责任，但导游员应注意高度重视，帮助查找。

填空题

13.导游人员预防错接事故的措施有（）。

多选题

A. 导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团~||~核实交通工具到达的准确时间~||~接团时要认真核实~||~提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团~||~提前准备发生错接的弥补措施

14.在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

填空题

15.外国游客希望前去不开放地区旅游，必须事先向所在市、县公安局申请（），获批准后方可前往。

单选题

A. 旅行证~||~通行证~||~暂居证~||~出入证

16.下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。

多选题

A. 杂志~||~易碎性~||~书籍~||~精神药品

17.自古有“白衣民族”之称的民族是

单选题

A. 回族~||~朝鲜族~||~满族~||~维吾尔族

18.为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应：（）

单选题

A. 采取措施协助出事方解决问题~||~报告地接社由其协调做好衔接工作~||~采取措施及时协调做好衔接工作~||~主动与有关方面平等协商但要坚持原则

19.“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权的主体，具体包括。

单选题

A. 商品购买者或者接受服务者~||~商品购买者、商品使用者和接受服务者~||~商品购买者、接受服务者和第三人~||~商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

20.旅行社变更经营场所的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记，并在登记办理完毕之日起（）内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证。

单选题

A. 3日~||~3个工作日~||~10日~||~10个工作日