1.由于天气原因，日本游客去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上，但晚上十点机场宣布取消当日的航班，游客情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，你做为地陪该怎样妥善处理?

2.接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

3.什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

4.出境领队带领旅游团归国，在填写入境登记卡的入境事由一栏应当填。

5.地陪在接团时，应提前分钟抵达交通港口。

6.一旅游团在赴景点途中，因下雨路滑，不慎发生车祸，团员部分重伤，导游员受轻伤，但神志清醒，于是他便马上报告了旅行社，然后在事发地点等候旅行社有关人员的到来，请问：

7.当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应报告_____。

8.以导游为主要职业，但不是某家旅行社的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是（）

9.带单个散客游览景点，导游最好采用的方式进行讲解。

10.内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。

11.全陪接团前需要做哪些物质上的准备？

12.本地民俗风情的集中体现是各种（）。

13.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，间接地强制其记住导游员所交代的事情，导游员应当采用（）位置。

14.导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。

15.在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。

16.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为“画龙点睛法”。（）

17.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()

18.“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春•长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了的方法。

19.属于中国四大名亭有

20.中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。()