证券从业资格

1.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。()

判断题

2.旅游团中，对残疾游客应该（）

多选题

A. 提前做好有关准备~||~维护残疾游客的自尊心~||~提供适时恰当的服务~||~多做提醒工作

3.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

单选题

A. 15~||~20~||~10~||~30

4.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分()。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

5.持半票的12周岁以下的儿童乘飞机可不必购买机场建设费。（）

判断题

6.旅游资源与一般资源最主要的区别在于它拥有_________的特征。

单选题

A. 经济性~||~观赏性~||~地域性~||~不可转移性

7.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前10分钟抵达接站地点。（）

判断题

8.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。

多选题

A. 动静结合~||~导和游结合~||~适当集中和分解相结合~||~快慢结合~||~劳逸结合

9.导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。

多选题

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则立场，拒绝其过分要求

10.某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件，导游员应告诉其大约有_____英里(取小数点后一位数)。

填空题

11.按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。

单选题

A. 1．1~||~1．2~||~1．3~||~1．4

12.旅游产品的操作过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。（）

判断题

13.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是________。

单选题

A. 生理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿~||~语速停顿

14.北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（　）。

多选题

A. 巴黎~||~开罗~||~柏林~||~纽约

15.电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。（）

判断题

16.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________。

单选题

A. 港澳居民身份证~||~中华人民共和国入出境通行证~||~中国护照~||~港澳同胞旅行证明

17.我国名山景色各异的原因是什么？

填空题

18.按照职业性质划分，导游人员可分为（）

单选题

A. 专职导游人员、兼职导游人员~||~海外领队、全陪、地陪、讲解员~||~普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员~||~初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

19.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

多选题

A. 真挚的表情~||~礼貌动听的语言~||~文雅大方的举止~||~修饰有度的衣着打扮~||~果断利索的处事作风

20.导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较