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1.导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（）。
多选题A. 承上启下的作用~||~信息反馈的作用~||~连接内外的作用~||~协调左右的作用
2.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
多选题A. 耐心细致，彻底澄清疑惑~||~心态平和，不炫耀，不搪塞~||~控制得当，尽量避免离开讲解主题~||~正确对待，详细回答
3.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。（）
判断题4.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。
多选题A. 用利器挑破伤口~||~用肥皂水洗伤口~||~用口反复吸出毒汁~||~让其服用导游自备的止痛药
5.（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并
单选题A. 安排好该团在当地的活动日程~||~希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助~||~商定日程并宣布日程~||~对旅游者的尊重和礼遇
6.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
多选题A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上
7.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是()。
多选题A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间
8.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。
多选题A. 上一站行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接
9.在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财物受到损害的事故，称之为（）事故。
单选题A. 责任~||~非责任~||~治安~||~重大
10.导游员到交通港接散客，如未接到应接的游客，应与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找。
单选题A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟
11.游客若在游览中，发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做的力所能及的处理是。（）
多选题A. 止血~||~包扎~||~上夹板~||~热敷
12.古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（）角色。
单选题A. 全程陪同~||~领队~||~景点讲解员~||~地方陪同
13.观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（）。
单选题A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置（角度）~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏
14.有关我国古代园林的正确叙述是（）
多选题A. 白塔是颐和园的标志~||~北海公园始建于辽代~||~冠云峰位于拙政园内~||~狮子林以假山著称~||~粤晖园属于岭南园林
15.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。
单选题A. 承上启下的作用~||~连接内外的作用~||~协调左右的作用~||~左右逢源的作用
16.世界旅游组织
A. 1975~||~1979~||~1983~||~1987
17.年轻导游员小王非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小王甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小王都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（）
判断题18.出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，毋须申领《携带外汇出境许可证》。
单选题A. 5000~||~8000~||~10000~||~20000
19.若旅游团延长在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有。
多选题A. 让游客呆在宾馆休息~||~重新落实该团用餐、用房、用车安排~||~调整活动日程，酌情增加游览景点~||~适当延长在主要景点的游览时间~||~晚上安排文娱活动，努力使旅游内容充实
20.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）
判断题
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