证券从业资格

1.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容应包括_________。

单选题

A. 表示惜别；回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利~||~表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利~||~回顾旅游活动，感谢大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者的意见和建议；表达美好祝愿~||~表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿

2.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。（）

判断题

3.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“_____”。

填空题

4.导游员的沿途讲解要遵循什么原则？

填空题

5.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是________。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

6.杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（）。

单选题

A. 500元~||~300元~||~1500元~||~1800元

7.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除住房及早餐费用的一种旅游包价形式。（）

判断题

8.散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前与散客确认送站时间和地点。（）

单选题

A. 12小时~||~24小时~||~36小时~||~48小时

9.旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（）退票。

单选题

A. 在任意航空售票点~||~到机场机票售票处~||~到开出航空客票的票务中心~||~找到出票人

10.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指与旅行社有_____关系的其他旅游接待部门。

填空题

11.参观游览出发前，导游员必须提前____到达出发地点。

填空题

12.美国纽约时间11时，北京时间应是_____。

填空题

13.我国人口最多的少数民族是

单选题

A. 回族~||~苗族~||~壮族~||~汉族

14.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：。

多选题

A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火，可就地打滚

15.对于全陪或领队的苛求和挑剔，地陪要按照来处理。（）

单选题

A. 合理而又可能的原则~||~有理、有利、有节原则~||~AIDI原则~||~温文尔雅、微笑对待的原则

16.国际旅行社未经批准，不得经营出国旅游业务和边境旅游业务。（）

判断题

17.地陪必须留出充裕的时间带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前（）分钟到达离站地点。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

18.若以发生灾害的原因划分，自然灾害大致可分为气象灾害、地质灾害、生物灾害和天文灾害四种。（）

判断题

19.工农联盟是人民民主专政的阶级基础。（）

判断题

20.处理旅游者个别要求的原则是（）。

多选题

A. 尽量满足旅游者的需要~||~完全满足旅游者的要求~||~认真倾听、耐心解释~||~尊重旅游者、不卑不亢