证券从业资格

1.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。

单选题

A. 要约~||~再要约~||~要约邀请~||~承诺

2.导游人员的基本素质包括()。

多选题

A. 思想素质~||~身体素质~||~讲解素质~||~心理素质~||~技能素质

3.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________（）

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

4.讲笑话的基本技巧要掌握（）。

多选题

A. 把握时机~||~因势利导~||~夸张模仿~||~优雅敏捷

5.组团社有等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

多选题

A. 有逃汇、非法套汇行为的~||~入境旅游业绩下降的~||~因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务~||~因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的~||~以旅游名义骗取签证等出入境证件的

6.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 立即让病人平躺~||~把病人上身稍垫高~||~摇晃病人，以免其昏迷~||~让病人保持安静，头偏向一侧

7.下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（）。

单选题

A. 整洁~||~端庄~||~华丽~||~稳重

8.国家禁止以任何形式进行____________（）

多选题

A. 买汇~||~套汇~||~逃汇~||~炒汇

9.游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般_____，但要做好解释工作。

单选题

A. 请示旅行社领导~||~接受要求~||~不应接受要求~||~主动为游客单独用餐

10.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

多选题

A. 依照本条例的规定取得导游资格证~||~依照本条例的规定取得导游证~||~接受旅行社委派~||~为旅游者提供向导~||~为旅游者提供相关旅游服务

11._____是指旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象。

填空题

12.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。

单选题

A. 有说明力~||~令人信服~||~以理服人~||~幽默风趣

13.喝咖啡时茶匙应放在杯中，左手端托盘右手拿杯。（）

判断题

14.一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应（）。

单选题

A. 劝说其能按照原计划成行，因当地各项预定已启动~||~按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费~||~迅速取消，如有损失则由旅行社承担~||~迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50％作为违约金

15.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由（）。

单选题

A. 领队支付~||~组团社支付~||~游客自理，但原餐费退还~||~游客自理，并且原餐费不予退还

16.为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）

判断题

17.1923年8月，上海商业储备银行总经理（）创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 王立甫~||~陈光甫~||~王光美~||~张立

18.导游人员必须在送站前____________与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（）。

单选题

A. 1小时~||~2小时~||~12小时~||~24小时

19.导游服务工作要求导游人员进入角色快．能够连续工作，因此导游人员必须是一个（）的人。

单选题

A. 头脑冷静~||~思想健康~||~心理平衡~||~身体健康

20.导游人员应该（）。

多选题

A. 在客人上下车时，恭候在车门一侧~||~游客上车就座后，应礼貌地清点人数~||~在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客~||~上下车时遵循后上先下