证券从业资格

1.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该（）。

多选题

A. 带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续~||~旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展~||~游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司~||~如果丢失协助游客索赔

2.地陪的主要职责不包括（）。

单选题

A. 安排旅游活动~||~维护安全、处理问题~||~宣传、调研~||~导游讲解和翻译

3.私自带人随团游览的导游应扣()分。

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

4.中国公安部授权的口岸签证机关设立在山东省境内的口岸有_______。

多选题

A. 济南~||~青岛~||~烟台~||~威海

5.旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是（）

单选题

A. 无法推托时，请委托者写下委托书~||~立即答应转递~||~请收件人签字盖章~||~将委托书、收条交给旅行社

6.出入境通行证是出人中国边境的通行证件，由省级公安厅(局)及其授权的公安机关签发。（）

判断题

7.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即(　)带团模式。

单选题

A. 游客中心型~||~自我中心型~||~他人中心型~||~自以为是型

8.下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。

多选题

A. 港澳台同胞~||~华侨~||~外籍华人~||~过境游客~||~持外交护照的游客

9.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的具体体现（　）。

多选题

A. 艺术性~||~趣味性~||~哲理性~||~丰富性

10.2007年1月1日施行的《护照法》规定中，确定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是（）。

单选题

A. 16周岁~||~18周岁~||~20周岁~||~22周岁

11.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

12.下面说法正确的是（）。

单选题

A. 按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员~||~兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体~||~临时导游人员属于兼职导游人员~||~我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员

13.（）工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

单选题

A. 迎接~||~接待~||~送行~||~善后

14.旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。（）

判断题

15.公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行李。（）

判断题

16.导游员做好个性化服务的关键是（）。

单选题

A. 心中有“客”，眼中有“活”，主动服务~||~了解游客心情、好恶、要求和希望~||~尽量满足游客合理要求~||~不忽视为游客提供微小服务

17.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是()。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

18.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应_____。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~在领导指示下收取足够钱款~||~购物、托运手续要完备~||~保存必要的文字资料

19.若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国办理新签证。（）

单选题

A. 公安局~||~移民局~||~外事局~||~涉外局

20.世界上现存最早的教育桥是（）

单选题

A. 河北赵州安济桥~||~苏州宝带桥~||~宗州溶阳桥~||~北京卢沟桥