证券从业资格

1.地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括。

多选题

A. 做好语言翻译、导游的准备~||~接待专业团队要提前了解相关专业知识~||~热门话题、重大新闻和兴趣话题准备~||~客源地知识准备~||~目的地语言准备

2.导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的（）。

多选题

A. 思想~||~修养~||~职业道德~||~文明程度~||~协作精神

3.在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。

单选题

A. 讲解水平~||~普通话水平~||~组织水平~||~交际能力

4.新疆境内的乔戈里峰，海拔8611米被称为

单选题

A. 世界第一~||~世界第二~||~亚洲第一~||~中国第一

5.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~滞接~||~空接

6.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

单选题

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

7.当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（）

判断题

8.旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。

单选题

A. 告诉旅游者那是假货，所以不要去买~||~以时间不允许为由阻止旅游者去购买~||~让所有游客陪同去购买~||~时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去

9.旅游者心脏病猝发，导游员应_________。

多选题

A. 让其就地平躺（头略高)~||~按摩胸部~||~由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用~||~到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定之后送医院

10.当游客乘坐航班入境后，发现自己行李遗失，领队应协助该游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。

单选题

A. 一周~||~二周~||~三周~||~四周

11.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。

多选题

A. 机票检查~||~卫生检查~||~证照检查~||~海关检查

12.下列部门不属于边防检查站组成的是（）。

单选题

A. 公安~||~机场安检~||~海关~||~卫生检疫

13.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。

多选题

A. 责任事故~||~个人事故~||~业务事故~||~安全事故

14.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

15.游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下_____，以便日后索还。

填空题

16.在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~同类相似类比

17.根据《中华人民共和国护照法》规定，l6周岁以上申请人可获批有效期为（）年的普通护照。

单选题

A. 5~||~10~||~12~||~15

18.小包价旅游的非选择部门包括（）。

多选题

A. 住房及早餐~||~导游服务~||~机场（车站、码头）至饭店的接送服务~||~城市间交通

19.国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。（）

判断题

20.礼节礼貌的核心是：（）

单选题

A. 平等~||~诚信~||~尊重~||~文明