证券从业资格

1.导游工作的独立性特点主要表现在（）。

多选题

A. 独立地讲解、宣传、执行国家政策~||~独立组织、协调各种关系~||~独立处理问题和突发事件~||~独立做出决策

2.游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。

单选题

A. 与领队、全陪交涉~||~予以婉拒~||~予以满足~||~视情况而定

3.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性

4.（）具有“雨不涨，旱不涸，蛇不见，蛙不鸣”四绝

单选题

A. 瘦西湖~||~西湖~||~镜泊湖~||~大明湖

5.旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于_____事故。

填空题

6.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）劝服

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

7.导游人员培训的原则是（）

多选题

A. 高瞻远瞩战略化~||~全面提升系统化~||~按需施教实效化~||~重在激励人本化

8.导游服务

填空题

9.导游词创作开始时要求搜集景点资料，在选择景点资料范围时，应选（）。

多选题

A. 景点直观属性资料~||~景点背景知识资料~||~景点文化内涵资料~||~景点相关资料~||~景点周边景观资料

10.导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有。

多选题

A. 提前告知旅游线路的变化~||~协助司机做好安全行车~||~不与司机在行车途中闲聊~||~保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

11.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。

单选题

A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝．

12.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为（）。

多选题

A. 正式导游证~||~中文导游证~||~临时导游证~||~外语导游证~||~导游资格证

13.游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件，经核实后发给_____。

填空题

14.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。()

判断题

15.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（）

判断题

16.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于（）。

单选题

A. 业务事故~||~个人事故~||~治安事故~||~责任事故

17.30摄氏度相当于（）华氏度。

单选题

A. －10~||~－15~||~32~||~86

18.（）是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程

19.无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。

多选题

A. 身体直立，挺胸收腹~||~双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)~||~两脚呈“V”字型站立~||~双手放在口袋中~||~双臂相绕置于胸前

20.中国共产党十七届三中全会于10月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

判断题