证券从业资格

1.客人患一般疾病，地陪应如何处理?

填空题

2.导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

单选题

A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情

3.导游服务的枢纽作用主要表现在。

多选题

A. 承上启下~||~促进交流~||~连接内外~||~协调左右

4.来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过（）升。

单选题

A. 0.25~||~0.4~||~0.5~||~0.75

5.生态旅游概念经墨西哥人H.Ceballos Lascurain于_____年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

填空题

6.导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。（）

判断题

7.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。（）

判断题

8.导游服务的社会性来源于（）。

单选题

A. 大众旅游~||~旅游发展~||~旅游活动~||~现代旅游

9.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于(　)。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

10.将非国有不可移动性文物转让或抵押给外国人的，须由省级以上文物主管部门给予处罚。（）

判断题

11.属于导游人员处理旅游者个别要求时，一般应遵循的基本原则的有（）

多选题

A. 公平对待原则~||~维护尊严原则~||~尊重旅游者原则~||~符合法律原则

12.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的_____付费。

填空题

13.我国加入世界旅游组织的时间是()。

单选题

A. 1975年~||~1983年~||~1993年~||~1986年

14.消除游客消极情绪的方法基本上可归纳为（）

多选题

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~情绪感染法

15.导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在_______。

多选题

A. 独立制定政策和进行宣传讲解的能力~||~较强的组织协调能力和灵活的工作方法~||~善于和各种人打交道的能力~||~独立分析、解决问题、处理事故的能力

16.对丢失身份证的情况的处理，应（）。

单选题

A. 先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行~||~先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明~||~先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证~||~先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

17.海外领队在商定日程时须注意的事项有____________（）。

多选题

A. 修改日程应坚持“合理而可能”的原则~||~严格执行旅游日程表中的内容，不改动~||~本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则~||~必要时要及时向国内组团社报告有关情况

18.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________。

单选题

A. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~自觉遵纪守法~||~注意小节

19.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性

20.中文导游员的服务对象包括（）。

多选题

A. 国内游的中国公民~||~出境游的中国公民~||~入境游中的香港同胞~||~入境游中的澳门同胞