证券从业资格

1.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。•

单选题

A. 合理安排日程，注意劳逸结合~||~导游随身带好常用药以备游客不时之需~||~多提醒游客注意饮食卫生~||~及时报告天气变化

2.根据《合同法》规定，对造成对方人身伤害的免责条款无效。（）

判断题

3.如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

单选题

A. 纽带作用~||~标志作用~||~扩散作用~||~反馈作用

4.标志着两国或两地导游员合作正式开始是（）。

单选题

A. 接站服务~||~入住服务~||~核对日程~||~参观游览

5.邮件分为函件和包裹两大类。按处理时限划分，邮件又分为普通邮件和特快专递邮件。（）

判断题

6.导游界的前辈们经过长期的实践，从导游讲解的旅游观赏对象、游客和情景三个方面，总结出反映导游讲解的基本规律的原则。分别是。（）

多选题

A. 真实性原则~||~针对性原则~||~灵活性原则~||~准确性原则

7.国内旅游的游客可以是（）

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

8.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

9.游客被马蜂蛰伤，导游人员可用_____冲洗伤口。

填空题

10.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。

单选题

A. 海外领队~||~地陪~||~景点讲解员~||~全陪

11.导游人员在使用态势语言时，要（）。

多选题

A. 恰当，符合游客的民族文化和生活习惯~||~自然，不要矫揉造作~||~结合起来运用以增强语意，强化信息的传递~||~使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体~||~使用得规范、标准

12.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是（）。

多选题

A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者~||~自我介绍~||~诚恳征求意见和建议~||~表达提供服务的诚挚愿望~||~表示友谊和惜别

13.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。

多选题

A. 注意儿童安全问题~||~照顾好儿童的生活~||~生动形象的讲解~||~注意服务原则和区分标准

14.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。

单选题

A. 核心~||~支配~||~纽带~||~中心

15.旅客进出境可携带的人民币限额为：（）

单选题

A. 20000~||~10000~||~30000~||~5000

16.导游人员向游客提供服务的领域被称作_________。

单选题

A. 导游服务领域~||~旅游服务领域~||~旅游接待过程~||~导游服务范围

17.首次沿途风光导游时，地陪应（）。

多选题

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

18.景区景点导游接团前要做怎样的服务准备？

填空题

19.一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的（）。

单选题

A. 规范性~||~道德性~||~适应性~||~情感性

20.在景点游览过程中，地陪应（）。

单选题

A. 重申活动安排~||~进行风光导游~||~介绍游览景点~||~注意旅游者的安全