证券从业资格

1.下列选项不是体现导游工作独立性强这一特点的是（）。

单选题

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

2.一天早上团队集合时，地陪发现住单人间的史密斯先生没有到，于是就和全陪上楼寻找，敲门没有反映，楼层服务员打开房间，发现史密斯先生僵卧在床上，两个人吓得冲出房间跑下楼去，惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社，随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?

填空题

3.一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续~||~和饭店行李员一起送行李到客人房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~请值班经理安排第二天的叫早服务~||~陪同游客用好第一餐

4.游客购买麝香、犀牛角等中药材，超出自用合理数量范围的，不准带出。（）

判断题

5.旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该（）。

单选题

A. 说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志~||~拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志~||~报告旅行社~||~收下，看看就扔掉

6.华山脚下的西岳庙创建于()

单选题

A. 东汉~||~清末~||~明初~||~西汉

7.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~集体食物中毒~||~丢失钱物~||~一般车祸

8.年满十六周岁以上的来往港,澳地区的旅客携带进出镜的免税香烟限量为_________支。

单选题

A. 300~||~200~||~100~||~50

9.对导游人员仪容仪表的总体要求是（）。

多选题

A. 统一性~||~规范化~||~和谐~||~个性化~||~审美性

10.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。

单选题

A. 0～8~||~0～14~||~0～12~||~O～6

11.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与有关地方接待社联系

12.导游员在讲解湖南岳阳洞庭湖沿岸风光时以“江南三大名楼”之一的岳阳楼作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

13.某旅游团一行15人抵达福州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）。

单选题

A. 婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。~||~及时报告旅行社，查明原因，分清责任

14.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（）。

单选题

A. 全陪不交换、地陪要交换~||~全陪要交换、地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换

15.都属于地方陪同导游员的职责。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~联络工作~||~维护安全~||~处理问题

16.在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？

填空题

17.中国银行兑付旅行支票时按票面金额_____扣收贴息。

填空题

18.对空接事故导游应该（）。

单选题

A. 要尽可能地推卸责任~||~不用负任何责任，所以可以自己回去休息~||~立即与旅行社有关部门查明原因~||~不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团

19.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（　）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

20.(　)是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程