证券从业资格

1.某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）。

单选题

A. 宾客至上~||~一视同仁~||~耐心细致~||~诚实善良

2.导游语言讲究怎样的音调和节奏?

填空题

3.在旅游过程中，经常会有游客感到身体不适或患一般疾病。不属于一般疾病。

单选题

A. 感冒~||~心脏病~||~发烧~||~腹泻

4.女性导游员在化妆时，一般以为宜。

单选题

A. 浓妆、艳妆~||~浓妆、淡妆~||~浅妆、艳妆~||~浅妆、淡妆

5.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

6.当今社会中，是社会大力提倡的道德层次，是共产主义的道德要求，目前不具有普遍性。

单选题

A. 先公后私，先人后己~||~大公无私，舍己为人~||~损公肥私，损人利己~||~公私兼顾，推己及人

7.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。

多选题

A. 应予以婉拒~||~可视自己情况而定~||~若不愿参加，可予以婉拒~||~若参加，应注意适度~||~无陪舞义务

8.____又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

填空题

9.领队或全陪有权审核旅游活动计划，并提出更改要求。（）

判断题

10.某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该_____。

多选题

A. 满足要求~||~与饭店进行交涉~||~如有空房立即更换~||~必要时调换饭店

11.在中国某地出站前领取行李时，游客找不到托运的行李，差错有可能发生在上一站交接行李或托运过程中。发生此种情况时，导游员首先采取的补救措施是（）。

单选题

A. 带领失主到失物登记处，办理行李挂失和认领手续，请机场给予查找~||~将失主机票、行李牌及丢失行李的件数、大小、形状、颜色、标记报告给始发站，委托查找~||~及时用电话告诉上一站地接社，跟机场共同寻找~||~协助失主购置必要的生活日用品

12.通常．国内、国际机票的有效期均为一年。（）

判断题

13.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________、安全员和翻译员。

单选题

A. 讲解员~||~卫生员~||~维护员~||~服务员

14.观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（）。

单选题

A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置（角度）~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏

15.2007年2月被国家旅游局命名为“中国最佳旅游城市”有

多选题

A. 宁波~||~湖州~||~杭州~||~大连~||~成都

16.泰国入境卡反面的内容“Fornon—Thairesidentonly”是指仅让泰国居民填写。（）

判断题

17.善于同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好之间的主客关系是带好旅游团的（）。

单选题

A. 必要手段~||~前提~||~重要保证~||~主要内容

18.既是道教名山、又是丹霞地貌的名山是（）

单选题

A. 武夷山~||~龙虎山~||~黄山~||~雁荡山

19.泰山之（）华山之（）衡山之（）匡庐山之飞瀑，雁荡之巧石，峨眉之清凉，黄山莫不兼而有之。

单选题

A. 雄伟、烟云、峻峭~||~峻峭、烟云、雄伟~||~雄伟、峻峭、烟云~||~峻峭、雄伟、烟云

20.新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。（）

判断题