证券从业资格

1.在自由活动时间，地陪可以不陪客人，但要做好（）。

单选题

A. 安全服务~||~讲解服务~||~提醒服务~||~交通服务

2.1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。（）

判断题

3.“清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观腊梅”等是自然界万物按时令变化规律造成的观景赏美活动。这要求导游员必须掌握的观景赏美方法是（）。

单选题

A. 观赏距离和位置~||~动态观赏和静态观赏~||~观赏时机~||~观赏节奏

4.乘坐内河客轮，每一成人游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

5.旅行社分支机构也应当在营业场所醒目位置放置旅行社业务经营许可证和营业执照。（）

判断题

6.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（）

判断题

7.境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“”的原则。

单选题

A. 增加项目可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，增加项目不行~||~增加项目可以，调整顺序不行

8.导游人员的仪容美包括（）

多选题

A. 艺术美~||~自然美~||~修饰美~||~内在美

9.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（）。

多选题

A. 文化知识传授成为首要要求~||~讲解语言趋于沉稳~||~加强内容的深度和广度~||~各种讲解方法综合运用

10.导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。

单选题

A. 简单概述法~||~突出重点法~||~画龙点晴法~||~触景生情法

11.大陆居民往来台湾通行证由大陆居民在户口所在地的公安部门办理，有效期为。

单选题

A. 10年~||~5年~||~3年~||~一次性有效

12.旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~征求全游客意见~||~与领队或全陪协商和劝解~||~告知费用自理

13.中国大陆旅游团出境需要《中国公民出国旅游团队名单表》的情况有。

多选题

A. 个人商务签证~||~去免签证国家或地区~||~办理的团队旅游签证~||~留学签证~||~探亲访友签证

14.______，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍不断壮大

单选题

A. 18世纪60年代后~||~19世纪以来~||~第一次世界大战后~||~第二次世界大战后

15.某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~明确加以拒绝~||~联系餐厅，送餐到房间~||~了解病情，关心游客

16.中国最早的旅行社创设于_____。

填空题

17.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于（　）。

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

18.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

单选题

A. 导游工作~||~导游讲解~||~参观游览服务~||~餐饮服务

19.与不合作的领队共事，导游应采取的适当方式与之斗争。

多选题

A. 有理~||~有情~||~有利~||~有节

20.在外宾团的首站地接站时，全陪的主要任务是（），并与领队接洽做好相关协助工作。

单选题

A. 认找旅游团~||~安排旅游车~||~清点和交接行李~||~配合地陪迅速认找到旅游团