证券从业资格

1.花中二绝指

多选题

A. 荷花~||~百合~||~紫薇~||~牡丹~||~芍药

2.女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：（）

多选题

A. 要热情服务但不过分亲热~||~不去异性旅游者的房间~||~不太随便也不太任性~||~不参与有伤风化的活动和聚谈~||~不单独与异性旅游者去偏僻的地方

3.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。

多选题

A. 普通卡~||~银卡~||~白金卡~||~金卡

4.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~电梯

5.爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的（）修养。

单选题

A. 情操~||~道德~||~文化~||~学风

6.导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。（）

判断题

7.参观游览或自由活动过程中，游客走失的情况时有发生。为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，地陪要做好的第一件事是（）。

单选题

A. 告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间~||~提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间~||~向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称~||~在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点

8.在景点游览过程中，地陪应（）。

单选题

A. 重申活动安排~||~进行风光导游~||~介绍游览景点~||~注意旅游者的安全

9.在下列旅游动机中属于社会动机的有（　）。

多选题

A. 旧地重游~||~出外求学~||~贸易洽谈~||~探亲访友

10.旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。

单选题

A. 货币形式~||~服务形式~||~游览形式~||~购物形式

11.地方导游员在接团前的业务准备主要有（）

多选题

A. 了解不熟悉的景点~||~研究旅游团情况~||~整理仪表仪容~||~安排活动日程

12.我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：（）

单选题

A. 2004年~||~2005年~||~2006年~||~2007年

13.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

14.根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。（）

判断题

15.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

单选题

A. 导游讲解~||~政治素质~||~服务能力~||~宣传祖国

16.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。

多选题

A. 延长在一地的游览时间~||~缩短在一地的游览时间~||~游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代~||~适当地给予物质补偿

17.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员带领游客应提前（）分钟到达机场。

单选题

A. 60~||~90~||~120~||~150

18.入境旅游团人数减少，要在入境时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是：（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地接社经理~||~国内组团社领导

19.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

20.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员

单选题

A. 请领队调解~||~让游客自行调配~||~予以满足，但费用自理~||~请全陪调解，尽量内部调配