证券从业资格

1.零包价旅游里的包价是包含了（）。

单选题

A. 酒店费用~||~飞机票费用~||~导游费用~||~景点费用

2.一位乘客带了一对身高不足1.1米的双胞胎，他只需购买一张成人火车票即可。（）

判断题

3.导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?

填空题

4.在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

单选题

A. 时间~||~收入~||~需求~||~身体

5.法的基本特征有（）。

多选题

A. 法是司法机关办案的依据~||~以权力和义务为主要内容~||~具有普遍性、明确性、肯定性~||~具有阶级性和社会性~||~以国家政权意志形式出现

6.铁路部门规定，持站台票上车并在开车后分钟仍不声明时，按无票处理。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

7.旅游过程中，有游客生病该如何处理？

填空题

8.在通常情况下，年轻者应先向年长者问候，女性先向男性问候，身份低者先向身份高者问候。

判断题

9.（）属于个人事故。

多选题

A. 游客的护照丢失~||~游客的摄像机遗忘在公共场所~||~游客的钱包在夜市被盗~||~游客在游览景点过程中走失~||~游客自由活动时走失

10.问答式讲解法分为_____、_____、_____三种方式。

填空题

11.错接发生的原因是（）。

多选题

A. 未准备充足时间，仓促出发~||~旅行社计调人员未通知~||~航班因故取消~||~导游员责任心不强

12.因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前：（）

单选题

A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟

13.某旅游团一行30人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

填空题

14.我国的根本制度是（）。

单选题

A. 社会主义制度~||~人民代表大会制度~||~人民民主专政~||~社会主义

15.在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）

判断题

16.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物

17.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

多选题

A. 导游方法多样化~||~导游内容的高知识化~||~导游知识的密集化~||~导游手段高科技化

18.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。（）

判断题

19.地陪向游客直接提供导游服务是从开始的。

单选题

A. 致欢迎词~||~入住服务~||~导游讲解~||~接站

20.进入新世纪以来，我国已经成为世界第四旅游大国。（）

判断题