证券从业资格

1.中国最早的近代葡萄酒酿造企业是1894年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。（）

判断题

2.为了预防游客走失，导游员应该（）。

多选题

A. 增强责任心~||~做好提醒和预报~||~分工合作~||~技高一筹

3.预防旅游者走失，导游人员应该：。

多选题

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

4.当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）。

单选题

A. 及时通知委派他的旅行社~||~调整旅游计划~||~联系组团社~||~调整饭店房间数

5.对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予处理，并在相应范围内公布处理结果。

多选题

A. 签发警告通知书~||~通报批评~||~降低星级~||~取消星级~||~停业整顿

6.小王按时来到机场却没有接到自己旅游团的原因是_______。

多选题

A. 没有认真核对航班时刻表~||~犯了经验主义的错误~||~没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间~||~没有认真阅读接机计划表

7.在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。

单选题

A. 入境前~||~入境初期~||~个性表露~||~离境前

8.“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。

单选题

A. 自信~||~随和~||~冷静~||~自制

9.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。()

判断题

10.西方人的思维方式一般由____到____。

填空题

11.以下不属于首次沿途导游内容的是（）

单选题

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

12.因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的，。

单选题

A. 旅游者只能向境外旅行社索赔~||~由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔~||~组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿~||~旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任

13.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。

多选题

A. 节省游览时间，多安排几次购物~||~要向游客介绍注意事项~||~向全团游客讲清停留的时间~||~要协助游客办理商品托运手续

14.全陪的主要职责是（　）。

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

15.来中国旅游的入境旅游团队，由中方总接待旅行社派出的导游是________.

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~讲解员

16.树立正确的带团理念要求导游服务人员（）。

多选题

A. 宽容待客~||~注意形象~||~营造良好的旅游氛围~||~强化服务意识

17.旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于_____事故。

填空题

18.属于旅行社门市接待提供的服务的有（）

多选题

A. 旅游咨询服务~||~推销旅游产品~||~票务服务~||~财务报账

19.导游人员有以下行为的，扣1分（）。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~未通过年审继续从事导游业务的~||~有殴打或谩骂旅游者行为的~||~安排旅游者参加黄、赌、毒活动的

20.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。

单选题

A. 自由导游员~||~专职导游员~||~职业导游员~||~自由职业导游员